97四房播播,brazzersvideosex欧美最新版,日本特黄aaaaaa大片,亚洲a∨国产av综合av麻豆丫 ,久久久国产99久久国产久一

    說話有心眼，辦事有手腕，這是人生與事業(yè)成功最關(guān)鍵的兩點(diǎn)，也是打造成功人生格局的兩大資本。

    我們天天在說話，并不見得我們是會(huì)說話的。

    求人辦事，說話是第一道“關(guān)口”，“會(huì)說話”與“會(huì)辦事”是相輔相成的。話說得好會(huì)讓人如沐春風(fēng)，極為受用，小則可以讓人歡樂，大則可以辦成大事；話說得不好，小則會(huì)招來禍患，大則可以喪身。舌頭是圓的，舌頭也是軟的，又軟又圓的舌頭能把“丑話”說成“好話”，也能把“好話”說成“丑話”。

    說話要有“心眼”，有的人說起話來娓娓動(dòng)聽，讓人身心舒暢，使你忍不住同意他的說法；有的人說起話來像是一柄利刃，令人感覺渾身不自在；有的人說起話來，一開口就讓人生厭……而現(xiàn)代交際中，是否能說，是否會(huì)說，以及是否會(huì)辦事，往往決定一個(gè)人的成敗得失，懂得說話藝術(shù)的人，常常能夠讓一句話起到四兩撥千斤的作用，他們也就能夠?yàn)樽约旱氖聵I(yè)成功和生活幸福開創(chuàng)出嶄新的天地。

    辦事要有“手腕”，要因人而宜、因事而宜，事有大小，事有種類，事有難易，有的事關(guān)系到自己的切身利益，有的事則可辦可不辦。我們不但要知道哪些事應(yīng)該怎樣辦，而且要知道哪些事該辦，哪些事不該辦——辦事要抓住時(shí)機(jī)、辦事要善借外力、辦事要先留退路、辦事要有自知之明、辦事不能“一根筋”、不要一條道兒走到黑、不能燒火棍子一頭熱、不能一棵樹上吊死、不要怕被人拒絕、力不從心的事兒不能辦、沒有把握的事兒別吹牛、不該管的閑事不能管……

    “說”和“做”是人類永恒的主題，會(huì)辦事的人往往以最能贏得人心的方式去處理人際關(guān)系，不輕易得罪人。人，畢竟是生活在群體之中的，必然要與他人產(chǎn)生各種各樣的聯(lián)系，一個(gè)人，不管你有多聰明、多能干，如果不懂得如何說話、如何辦事，其人生必然是失敗的�！罢f話”是辦事的開場(chǎng)白，“說話”和“辦事”的技巧既取決于個(gè)人的學(xué)知水平、社交能力、社會(huì)地位，又取決于個(gè)人的性格。而“話多”不如“話少”，“話少”又不如“話好”，話多的人不一定有智慧，且往往可能是剛好相反。出眾的口才將使我們?cè)谖磥淼穆殬I(yè)生涯中贏得更多的機(jī)會(huì)，因?yàn)橐粋�(gè)人辦事能力的高低、待人處世的水準(zhǔn)，大多都是通過說話來體現(xiàn)的。

    本書以一篇篇生動(dòng)真實(shí)的事例和形形色色的故事深入淺出地介紹“說話”和“辦事”的技巧、方法，其實(shí)用性和有效性足可以意會(huì)和言傳，熟讀此書，它終將把你變成一個(gè)“說話有心眼，辦事有手腕”的人，教會(huì)你如何用最巧妙而幽默的語言把話說到對(duì)方的心里。它讓你挑戰(zhàn)自我走出牢籠；讓你遠(yuǎn)離自卑建立信心；讓你跨過地獄走進(jìn)天堂……最終會(huì)讓你成為世界上最有力量的人！

    在生活中，與人交流是避免不了的，說什么、怎么說，什么話能說、什么話不能說，都是需要“心眼”的。很多時(shí)候，有些人吃虧就是因?yàn)闆]能管住自己的嘴巴。

    1.人人都需要好口才

    成功大師卡耐基曾說：“人才未必有口才，而有口才者肯定是人才！”

    有一副好口才是成功的快捷方式，當(dāng)你擁有這種才能時(shí)，你的能力也將使你備受矚目，鶴立雞群。相反，一個(gè)有學(xué)問而沒有口才的人，和人討論時(shí)就有點(diǎn)難于應(yīng)付，這樣會(huì)在無形中損失很多有利條件。

    往往有許多人，在繁忙的人事接觸中，覺得別人說話對(duì)自己似乎像一種威脅，實(shí)際上，這只不過是自愧自己的口才不如別人而已。自己理由充分，而別人盡講歪理，但因?yàn)樽约嚎诓抛玖�，反而被別人辯得無地自容，這樣的事例是很多的。古語所云：“三寸不爛之舌�！本褪琴澴u(yù)這些能言善辯之人的。比如，歷史上諸葛亮“舌戰(zhàn)群儒”和“罵死王朗”就是兩件著名的以口才爭(zhēng)辯所獲得的輝煌戰(zhàn)果。

    在這里，我們雖不可能去做辯士或說客，但我們必須明白，一個(gè)人的一生，不外乎就是“言語”和“動(dòng)作”，即說話和辦事。我們不能終身不說話，一切人情世故，大多掌控在說話當(dāng)中。我們的話說得好，小則可以歡樂，大則可以興國；我們的話說得不好，小則可以招怨，大則可以壞事。所以古人說：“一言可以興邦，一言可以喪邦”。

    當(dāng)然，思維是口才的基礎(chǔ)，口才是思維的表達(dá)，能說會(huì)道的人一般都頭腦聰慧、思維敏捷。少數(shù)人的口才可以說是出于天生，但多數(shù)人的口才卻是出自勤于訓(xùn)練的結(jié)果。口才與思維的訓(xùn)練是相互促進(jìn)的，要使自己更聰明，使自己成為一個(gè)活躍的人，使自己能獲得成功，應(yīng)多多訓(xùn)練自己的口頭表達(dá)能力。一個(gè)當(dāng)眾不敢說話的人，最大的原因就是由于“心理作祟”的緣故。

    當(dāng)然，一個(gè)胸?zé)o點(diǎn)墨的人，也不可能在說話中都能做到應(yīng)對(duì)如流。因?yàn)椤皩W(xué)問”是一個(gè)利器，有了這個(gè)利器，一切才有可能迎刃而解。你雖不能對(duì)各種專門學(xué)問皆作精湛的研究，但那些所謂的常識(shí)卻是必須具備的。有了一般的常識(shí)，倘若能巧妙地運(yùn)用起來，足以應(yīng)付與任何人作十分鐘的興趣談話。這就需要多讀書、多看報(bào)、多關(guān)注世界的動(dòng)向，比如國內(nèi)的建設(shè)情形、科學(xué)界的新發(fā)明新發(fā)現(xiàn)、世界各地的地方特點(diǎn)或人物的特性，以及藝術(shù)新作、時(shí)髦服飾、電影戲劇作品等，以此來豐富自己的知識(shí)。

    語言是思想的外殼，語言的力量能夠溝通世界上最復(fù)雜的信息網(wǎng)絡(luò)——人的心靈。在職場(chǎng)上、商場(chǎng)上有“先聲奪人”、“一諾千金”的說法；在政界有“金口玉言”、“一言定升遷”之語；在文化界有“點(diǎn)睛之筆”、“破題妙語”之論；在生活中也常有“生死榮辱系于一言”之說；……可見，在現(xiàn)代社會(huì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)于一個(gè)有實(shí)力的人而言，是否能說、是否會(huì)說，這都會(huì)直接影響著我們事業(yè)的成敗與否。

    也許，你曾聽說過這樣一句話：“未來的中國，是會(huì)說話人的天地，讓不會(huì)說的人走開！”的確就是這樣！

    2.不要敗在說話上

    曾看過一段笑話，是這樣的：

    有一個(gè)業(yè)務(wù)員，花了整個(gè)上午時(shí)間，憑著三寸不爛之舌，在他的循循誘導(dǎo)下，客戶對(duì)他推薦的汽車很是滿意。于是，客戶想進(jìn)一步檢測(cè)完制冷設(shè)備后就進(jìn)行交易。

    當(dāng)業(yè)務(wù)員啟動(dòng)汽車的冷氣時(shí)，他洋洋得意地對(duì)客戶說：“對(duì)嗎？這車的冷氣很強(qiáng)勁，某市曾發(fā)生此類車的冷氣凍死人事件……”

    客戶未等他說完，連逃帶跑就走了。

    上世紀(jì)80年代，吉林市某皮鞋廠面向社會(huì)招聘廠長。在招聘會(huì)上有三位投標(biāo)人講述了自己的治廠方案，并由會(huì)上的代表當(dāng)場(chǎng)提問，投標(biāo)人當(dāng)場(chǎng)答辯。

    出人意料之外的是，38歲的吉林市委政策研究室副處長，已有兩個(gè)孩子的女干部孫吉榮一舉中標(biāo)，榮任廠長。這個(gè)最終的結(jié)果，是與其宏大的滔略和雄辯的口才分不開的。在這里，我們首先且看看她是如何巧妙答辯的。

    在答辯會(huì)上，孫吉榮剛講述完自己的方案，一年輕人便立刻發(fā)問：“你是個(gè)外行，到皮鞋廠靠什么治廠？怎樣調(diào)動(dòng)起大家的積極性？”

    孫吉榮毫不猶豫地說：“論做皮鞋，我確實(shí)是外行，但論管理企業(yè)我卻不認(rèn)為自己是外行，何況我們廠還有那么多懂管理的干部和技術(shù)高明的老工人，有占全廠職工70%以上的朝氣蓬勃勇于上進(jìn)的年輕人。我上任后，把老師傅們請(qǐng)回來，把年輕人的工作、學(xué)習(xí)和生活安排好，讓每個(gè)人都干得有勁，把工廠當(dāng)成自己的家。”

    孫吉榮的回答剛結(jié)束，全場(chǎng)便響起了熱烈掌聲。

    這時(shí)，一位鞋廠的女工又提問：“咱們廠不景氣，去年一年沒發(fā)工資了，我要求調(diào)走，廠長還卡住不放，你上任能放我走嗎？”

    聽完女工的問題，孫吉榮反問：“你要求調(diào)走，不就是因?yàn)閺S子辦得不好嗎？如果廠子辦好了，我相信你就不會(huì)想走了，如果我來當(dāng)廠長，請(qǐng)你留下來看半年再調(diào)動(dòng)也不遲�！边@一席話又博得了滿場(chǎng)的掌聲。

    一位年輕干部問他：“現(xiàn)在是黨政分開，機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，你當(dāng)廠長后要裁掉多少人？”

    孫吉榮答道：“我認(rèn)為關(guān)鍵是因?yàn)椤笆聝荷佟�，所以科室的人員顯得過多。我來了以后，不是裁員而是要不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)、發(fā)展其他事業(yè)……”

    這時(shí)，有一位婦女憤憤不平地說自己已懷孕7個(gè)多月了，卻還在車間里站著干活，要評(píng)個(gè)理。

    孫吉榮同情地答道：“我也是個(gè)女人，也生過孩子，知道哪個(gè)合理，哪個(gè)不合理，合理的要堅(jiān)持，不合理的一定改正。”頓時(shí)，女工們活躍了起來，一位上了年紀(jì)的女子說：“是�。∥覀儚S70%左右是女工，多么需要一個(gè)懂得體貼人的廠長��！”

    30分鐘的答辯就這樣結(jié)束了，孫吉榮以其明朗的態(tài)度，開拓的精神，以及機(jī)靈多變的口才，贏得了全場(chǎng)職工和評(píng)委們的信任，開始走馬上任，當(dāng)了廠長。

    精彩的答辯，要求快捷、明確、簡(jiǎn)潔，又能隨機(jī)應(yīng)變，更具文采，打動(dòng)人心。孫吉榮在眾人面前表現(xiàn)出的那種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，在一定意義上已充分發(fā)揮了她與眾不同的管理才能，自然已也會(huì)勝人一籌，贏得大多數(shù)人的擁護(hù)與信任。

    3.不能“痛”言無忌

    人世間沒有十全十美的人，凡人皆有其長處，也難免有短處。給人留面子就是給自己留后路，俗話說“人有臉，樹有皮�！边@所謂的“臉”，就是一個(gè)人的自尊和尊嚴(yán)。

    在交談中，要極力避免說別人的短處，也不可刺探別人的隱私，不同的人有不同的性格，每個(gè)人自尊心的敏感程度也不一樣，對(duì)于那些自尊心較強(qiáng)和敏感的人，你最好盡量小心說話。

    傷人自尊是最令人難以忍受的，一般人不會(huì)這么做，否則不僅使別人的自尊受到損害，而且還表現(xiàn)出你品德上的缺陷。更不可，知道了別人的一點(diǎn)點(diǎn)短處，就逢人宣揚(yáng)。

    在這里，你要明白的一點(diǎn)就是，你知道的關(guān)于別人的事情并不一定可靠，也許另外還有許多隱衷不是你所熟悉的。而如果你冒然將你所聽到的片面之言大肆宣揚(yáng)，所得到的結(jié)果不是顛倒是非，就是混淆黑白。俗話說：“說出去的話，潑出去的水。”話說出口就收不回來了，一旦事后你徹底地明白了真相，你還能進(jìn)行更正嗎？必定會(huì)后悔。

    事實(shí)上，人與人之間的關(guān)系都是復(fù)雜的，若不知內(nèi)幕，就不要信口開河。而現(xiàn)實(shí)生活中有一種人，專好推波助瀾，把別人的是非編得有聲有色，夸大其詞，逢人就說，殊不知，世上有多少悲劇都是由此而生。

    尼采曾說：“大家都容易犯一個(gè)錯(cuò)誤——勇于為他人定罪，但事實(shí)上，是勇于對(duì)他人的過錯(cuò)加以攻擊�！�

    會(huì)說話，就要有“心眼”，想要有一副好口才，最好為自己定下一條戒律：除了頌揚(yáng)別人的美德，永遠(yuǎn)不要議論別人的短處來污辱你的口、污辱你的人格，否則你將永遠(yuǎn)找不到一個(gè)愿意真心與你相處的朋友。

    如果是別人向你說某人的短，你惟一的辦法就是“聽了就算”，像保守你自己的秘密一樣三緘其口，不做傳聲筒，并且不要深信這些片面之詞，更不必記在心上。

    和談?wù)搫e人的短處一樣，也不可在背后批評(píng)別人，除非這是好的批評(píng)。說一個(gè)壞人的好處，旁人聽了最多認(rèn)為你是無知，若把一個(gè)好人說壞了，人們就會(huì)覺得你存心不良了。

    每個(gè)人都有自尊心，即使他們是在犯錯(cuò)的情況下，也別以為他們錯(cuò)了就可以隨意地?cái)?shù)落。要知道，說別人的短處，說不定就是自己的短處。

    4.不要將“馬屁”拍到“馬蹄”上

    在現(xiàn)實(shí)生活中，有一些人由于缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，一見面就是久仰大名、如雷貫耳之類的恭維話，這不僅會(huì)使你顯得俗不可耐，聽的人也會(huì)覺得味同嚼蠟。

    有一位教授帶著他的助手到一所學(xué)校去講學(xué)，該學(xué)校的教導(dǎo)主任專程到車站去迎接，眼見一位相貌堂堂的年輕人向他走來，便高興地迎過去說：“早就聽人說教授相貌堂堂、一表人才，今日一見，果真不凡，沒想到你不光學(xué)問出眾，人還如此年輕瀟灑，真可謂是才貌雙全�！甭犞�這些話，年輕人的臉一下子就紅了，不耐煩地說：“教授在后面�！苯虒�(dǎo)主任往后一看，才發(fā)現(xiàn)原來教授只不過是一位身材矮小、相貌平平的老頭子。教導(dǎo)主任的臉當(dāng)時(shí)一下子就白了。而后的幾天，再也沒敢在教授和他的助手面前露過面，而且還落下一大笑柄。

    贊揚(yáng)他人不能毫無顧忌，沒頭沒腦。如果你的贊美使雙方都陷入尷尬，或者使人感到言不符實(shí)，其結(jié)果就會(huì)適得其反，成了敷衍了事的行為。

    某男青年在宴會(huì)上碰到一位認(rèn)識(shí)的女士，她正和一位女伴在用餐，兩人穿戴漂亮。這位男青年頓覺眼前一亮，很想恭維對(duì)方：“噢，喬杉，今晚你看上去真漂亮，很像個(gè)女人�！睂�(duì)方有些生氣地說：“我平常看上去什么樣呢？像個(gè)清潔工嗎？”

    某會(huì)議上，一位主持人登臺(tái)向觀眾介紹：“這位就是向女士，幾年來她的銷售培訓(xùn)工作做得非常出色，至今也算有點(diǎn)兒名氣了。”末尾這句畫蛇添足的話讓人很不舒心，什么叫“也算有點(diǎn)兒名氣”？這些不當(dāng)?shù)挠迷~讓對(duì)方聽來不像贊美，倒更像是貶低或侮辱，結(jié)果自然是事與愿違、不歡而散。

    還有一次，小王隨朋友到別處做客，這家的男主人博學(xué)多才，見識(shí)特別廣，小王正巧要出外旅行，就讓男主人給自己一些建議。男主人就告訴他什么地方好玩、什么東西好吃、什么風(fēng)景值得一看、什么東西值得一買等等。小王大為高興，對(duì)男主人贊賞道：“您去過這么多地方真是了不起！不像一般人那樣目光如豆，少見識(shí)。”男主人聽了當(dāng)然很開心�？尚⊥鯀s發(fā)現(xiàn)女主人對(duì)他的態(tài)度始終很冷淡，讓他十分尷尬，不知在什么地方得罪了她。

    原來，這個(gè)女主人從小生活在農(nóng)村，沒去過什么地方，成了全職太太后更沒時(shí)間外出旅行了。女主人聽了小王的話，覺得正是在譏諷自己是見識(shí)少的井底之蛙。

    小王雖不知道這一點(diǎn)，但就他的贊賞而言，確實(shí)忽視了女主人的存在，這就是他稱贊別人時(shí)所失敗的地方。如果你想既稱贊丈夫又稱贊妻子，那么你所要稱贊的也就是夫妻雙方的家庭生活，這樣的話語聽起來就更能取悅于人。因?yàn)�，你再怎么了解這個(gè)男人，也不可能像他的妻子那樣了解他。最了解一個(gè)男人的人莫過于他的妻子，而如果你稱贊其丈夫時(shí)言過其實(shí)，太過夸大，就會(huì)讓妻子懷疑你的誠意，又會(huì)讓人家懷疑你是否有譏諷之意了。這時(shí)，如果他的妻子說：“我怎么不覺得�！敝T如此類的話，就會(huì)讓兩個(gè)大男人都十分尷尬。

    總而言之，贊美是瓶空氣清新劑，能讓對(duì)方為之精神振奮，“美化”你周圍的氣氛，但你也必須清楚，人與人的關(guān)系畢竟是錯(cuò)綜復(fù)雜的，如果說話無所顧忌，缺乏“心眼”，就很可能將“馬屁”拍到“馬蹄子”上。

    5.揭人之短，勝似挖心

    被人羞辱是件令人惱火的事，它意味著尊嚴(yán)受到侵犯，感情受到損傷。如果不小心沖撞了別人的忌諱之處，往往使自己“好心不得好報(bào)”，引起別人的反感。

    一次，幾位同事在一起喝酒。小李為了表達(dá)對(duì)小張取得驕人成績(jī)的欽佩之情，他舉杯倡議道：“我建議為小張的成功干杯！”

    之后又說：“總結(jié)小張的曲折經(jīng)歷，我得出這樣一個(gè)結(jié)論——凡是成大事的人，必須具備三證！”

    眾人驚異地問道：“哪三證？”

    小李提高嗓門喊道：“第一是大學(xué)畢業(yè)證；第二是監(jiān)獄釋放證；第三是離婚證！”

    話音剛落，眾皆嘩然。這三證中的兩證無疑是小張的忌諱，而小李卻毫無遮攔地把它們說出來了。小張不想讓別人知道，而小李卻把它們捅了出來。小李是和他關(guān)系比較好的同事，但從此兩人卻開始陷入了冷戰(zhàn)之中。

    小李深知得罪了小張，總覺得對(duì)不起小張，后來決定向小張道歉。

    這天，小李在路上碰到小張，趕緊上前笑嘻嘻地說：“吃飽了嗎？我請(qǐng)客�！毙�張一聽，沒好氣地說：“你看我剛從小吃店走出來，竟然還問我吃飽沒有，你這不是白問嗎？還用得著你請(qǐng)客嗎？假惺惺！”小李頓時(shí)感到十分難堪，此后兩人老死不相往來。

    這個(gè)事例告訴我們，即使是非常要好的朋友、同事，也要有點(diǎn)“心眼”，注意避開那些“焦點(diǎn)”問題，“人要臉，樹要皮”，每個(gè)人都是有自尊的，每個(gè)人的心里都有一塊自留地，我們必須尊重別人，不能開那些傷人自尊的玩笑。

    這兒還有一個(gè)關(guān)于揭朱元璋的“短兒”的故事。

    朱元璋做了皇帝以后，從小曾與他一起玩的“苦兄難弟”就來向他“求救”。

    這位“苦難兄弟”一見朱元璋坐在宮殿之上，威風(fēng)八面，便急中生智編了一個(gè)順口溜，以此來說明他們當(dāng)時(shí)煮豆子，而把煮豆子用的瓦罐打破的事。他對(duì)朱元璋后說：“吾皇萬歲！當(dāng)年微臣隨駕掃蕩蘆州府，打破罐州城，湯元帥在逃，拿住豆將軍，紅孩兒當(dāng)關(guān)，多虧菜將軍�！�

    朱元璋聽他這么一說，心里十分高興，就封他做了御林軍總管。

    這時(shí)，另一位“苦朋友”聽說此事以后，也想到朱元璋那里討個(gè)一官半職。誰知，他一見到朱元璋，就竹筒倒豆子似的說了起來：“吾皇萬歲！還記得嗎？從前你我都替人家放牛，有一天我們?cè)谔J花叢里把偷來的豆子放在瓦罐里煮，還沒煮熟，大家便搶了起來，結(jié)果罐子打破，撒了一地的豆子，湯潑在泥里，你只顧滿地?fù)於棺映�，不小心將紅草葉子也塞到了嘴里，葉子哽在喉嚨里，苦得厲害，幸虧我出了個(gè)主意，叫你把青菜葉子吞下去，才把紅草葉子帶到肚里去……”

    朱元璋最愛面子，最怕別人說他當(dāng)年是個(gè)粗人，而如今這位朋友在大殿上卻把當(dāng)年的丑事完抖摟了出來。一聽便不高興了，沒等他說完就喊道：“快，快，推出去斬了！”

    兩個(gè)窮朋友，敘述了同一件事，一個(gè)做了大官，一個(gè)丟了性命。原因何在？——有“心眼”的前者注意了角色關(guān)系，而缺“心眼”的后者卻忽略了這一點(diǎn)——以前他們是一起玩耍的伙伴，但如今一個(gè)是皇帝，一個(gè)是貧民，怎么能同日而語呢？

    幾乎每個(gè)人都有一些難以啟齒的避諱，人人都討厭自己的忌諱受到別人的沖撞。忌諱如同永不結(jié)疤的傷痕，雖然常常淹沒在深處，但當(dāng)有人去掀動(dòng)它時(shí)也會(huì)疼痛萬分。常言道“聾子旁邊不說聾，跛子旁邊不說跛”，說的就是這個(gè)道理。

    6.與其獻(xiàn)丑不如藏拙

    一個(gè)人的優(yōu)越與否絕對(duì)不是光憑嘴上功夫就能展現(xiàn)的，如果你真的夠好，不用你自己說，別人也會(huì)看得出你的好。

    俗話說得好，最響的瓶子，裝的往往只有半瓶水。而最自以為是的人，會(huì)的通常也只是一些皮毛。他們看似什么都知道，可就是沒有聽過“獻(xiàn)丑不如藏拙”這句話！

    莎士比亞曾說：“驕傲自大的人，結(jié)果總是在驕傲里毀滅自己。他一味地對(duì)鏡自賞，自吹自擂，遇事只會(huì)浮夸失實(shí)，到頭來卻只是事事落空而已�！�

    要讓一個(gè)夜郎自大的人看清自己的嘴臉，只有用別人的驕傲給他做鏡子。倘若對(duì)他卑躬屈膝，只會(huì)助長他的氣焰。

    有一個(gè)秀才借住在寺廟中讀書，他驕傲地認(rèn)為自己才高八斗，因此常找一些機(jī)會(huì)和趙州禪師抬杠。

    “禪師，我佛慈悲，向來不愿意違背眾生所求，是不是真的？”秀才問道。

    趙州禪師不疑有詐地回答：“是的�！�

    秀才狡黠地進(jìn)一步說：“那么，如果我想要您手上的拐杖，你應(yīng)該不會(huì)吝嗇而違背我的要求吧？”

    “我怎么能給你呢？君子不奪人之所好。你讀了這么多書，難道連這么簡(jiǎn)單的道理都不懂嗎？”

    秀才自知理虧，但仍不服氣地強(qiáng)辯道：“我不是君子�！�

    禪師正色說：“那我也不是佛�！�

    秀才受了一肚子窩囊氣，自然不肯善罷甘休。隔了幾天，當(dāng)他坐在大廳里休息時(shí)，趙州禪師從他身旁走過，而秀才竟然不理不睬。

    禪師有些生氣地教訓(xùn)他：“年輕人看到長者過來，怎么不知道站起來？這是最基本的禮貌�。　�

    自認(rèn)為很通曉禪機(jī)的秀才說：“我坐著行禮，就等于站起來行禮�！�

    趙州禪師聽了沒有加以反駁，他忽然伸出手，重重地打了秀才一巴掌。

    秀才被突如其來的一掌嚇倒，臉上一陣青一陣白，接著捂著自己的臉怒喊道：“你憑什么打我？”

    只見趙州禪師雙手合十，然后說道：“既然你坐著如同站著，那么我打你就如同沒打你。”

    說完之后，趙州禪師緩緩轉(zhuǎn)身走開了，大廳里只留下了為自己自作聰明而感到懊悔不已的秀才。

    富蘭克林曾說：“爭(zhēng)辯是兩個(gè)人玩的游戲，然而它是一種奇怪的游戲，沒有任何一方曾經(jīng)贏過�！比绻�只是逞一時(shí)的口舌之快，就算把別人批評(píng)得遍體鱗傷，讓對(duì)方啞口無言，也不能夠代表你處處都比他優(yōu)越，不是嗎？充其量也不過說明了你“好辯”、“口才好”、“能言善道”而已，但是卻更加證明了你“小氣”、“沒口德”、“斤斤計(jì)較”……等負(fù)面的性格。

    7.真心話兒要說清楚

    張三請(qǐng)了甲、乙、丙、丁四位朋友來吃飯。乙、丙、丁三人如約而至，只有甲遲到。

    張三一邊看著表，一邊自言自語地說：“該來的怎么還不來？”乙聽了很不高興地問：“那么，我是不該來的啦！”說完就氣哼哼地走了。

    張三連連嘆氣：“哎，不該走的又走了！”丙覺得張三弦外有音，暗想，既然乙不該走，那么是自己該走？他也不辭而別。

    張三更急了：“我又不是說他！”站在一邊的丁再也忍不住了，暗想：“既然不是說丙，那么只能是說我了。”他也悄悄地走了。

    一會(huì)兒，甲來了，張三唉聲嘆氣：“不該走得都走了�！奔茁犃税迪�，原來是我該走，于是也走了。結(jié)果只剩下了不知所措的張三。

    還有一則與此相似的故事：

    小仝到客戶那兒接洽生意后，回到公司已經(jīng)是下午六點(diǎn)了，公司只有一位新來的女職員還在留下來工作。小仝心里想：她這么認(rèn)真，也應(yīng)該休息一下了。但是說出來的時(shí)候卻變成：“咦，你怎么還在公司？”

    結(jié)果對(duì)方一臉的不高興，忿然地說：“現(xiàn)在就走！”

    本來是出于好心，卻反而惹得對(duì)方生氣，不但被她誤會(huì)，這也會(huì)影響到以后的工作。問題就出在“怎么還在公司”這句話，這句話聽起來就好像是：“怎么不快點(diǎn)回去？”更何況又加上“咦”的疑問詞，難怪對(duì)方會(huì)有那樣的反應(yīng)。如果是熟識(shí)的朋友也許一句“怎么，不行啊？”一句玩笑話就帶過了，但是，對(duì)方是不太熟悉的人，自然情形就不一樣了。

    在《三國演義》中，有一段描寫的曹操誤殺呂伯奢一家的故事，就很有借鑒意義。

    曹操刺殺董卓未成，便與陳宮一道投奔曹父的義兄呂伯奢家求宿。呂伯奢熱情接待，并去村西沽酒。

    曹操坐了一陣子，忽然聽到后院有磨刀的聲音，就與陳宮躡手躡腳進(jìn)了后院，只聽得有人說：“捆綁起來再殺！”

    曹操對(duì)陳宮說：“不先下手，咱們就要死了！”

    說著，便與陳宮拔劍沖了過去，見一人便殺一人。他們搜尋廚房，這才看見那里有一只捆綁起來等待宰殺的豬。結(jié)果，造成了一場(chǎng)不可饒贖的誤會(huì)。

    這個(gè)故事雖然反映是在曹操疑心過重，但“捆綁起來再殺”這句不明確的言辭，對(duì)促成曹操殺人也起了很大的作用。

    在日常生活中，有不少詞語在不同的條件下使用，往往有不同的含義，有的甚至完全相反。

    二戰(zhàn)期間，由于德軍經(jīng)�？找u倫敦，所以英國空軍總是保持高度警惕。在一個(gè)濃霧漫天的日子，倫敦上空突然發(fā)現(xiàn)了一架來歷不明的飛機(jī)，英國戰(zhàn)斗機(jī)立即升空迎擊，到飛臨對(duì)方時(shí)，才發(fā)現(xiàn)這是一架中立國的民航機(jī)。

    英國戰(zhàn)斗機(jī)向地面指揮部報(bào)告了這一情況，請(qǐng)求指示。地面指揮部回答：“別管它�！庇谑牵�英國戰(zhàn)斗機(jī)發(fā)出一串火炮，把這架民航機(jī)打落了。后來，英國不得不為此支付一筆巨額賠償。這次事故中，英國戰(zhàn)斗機(jī)和地面指揮部都負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

    就“別管它”這句話來說，既可以理解為“別干涉它，任它飛行”，也可以理解為“甭管它是什么飛機(jī)，打下來再說”。如果戰(zhàn)斗機(jī)聽到這樣命令的后，再次進(jìn)行請(qǐng)示地面指揮部，然后再采取行動(dòng)，那么就可能導(dǎo)致成一個(gè)無法挽回的大錯(cuò)了，而最根本的原因還是那句語意模糊不清的話。

    8.彌補(bǔ)失言要“心機(jī)”

    有位商人要到遠(yuǎn)方的城鎮(zhèn)去做生意，忽然想到朋友的生日即將到了，自己應(yīng)該要買個(gè)禮物順便捎去祝賀，他想送一幅具有深意的畫當(dāng)賀禮。

    商人覺得：“我是一個(gè)有品位的人，要送人禮物也不能太寒酸、太沒有深度，那會(huì)顯得自己太沒氣質(zhì)�！庇谑蔷腿グ菰L一位畫家。

    “請(qǐng)問老板在嗎？”商人進(jìn)了門之后，看到一位衣衫襤褸的老人便對(duì)著他問。

    “請(qǐng)問有什么事嗎？”老人頭也沒抬地問。

    “我想要一幅最有氣質(zhì)、最有深度的畫，送給朋友當(dāng)賀禮�！鄙倘苏f道。

    老人終于抬起頭來，端詳著面前這位有著整齊又干凈外表的人，問道：“請(qǐng)問先生覺得什么樣的畫是最有深度、最有氣質(zhì)的呢？”

    根本不懂畫的商人，被這樣反問得一時(shí)語塞，不知該答什么，便說：“我有一位朋友，幾天后就過生日了，就送他一幅牡丹的畫吧。牡丹不正代表大富大貴，簡(jiǎn)單明了又有意義嗎？”

    老人點(diǎn)了點(diǎn)頭表示明白他的意思，便現(xiàn)場(chǎng)作了一幅牡丹的畫，讓商人帶了回去。

    商人參加了朋友的生日聚會(huì)，并當(dāng)場(chǎng)將之前請(qǐng)老人畫的那幅牡丹展示出來，所有人看了，無不贊嘆這幅活靈活現(xiàn)的畫。

    當(dāng)商人正覺得自己送的賀禮最有品位的時(shí)候，忽然有人驚訝地說：“嘿！你們看，這真是太沒誠意了，這幅牡丹花的最上面那朵，竟然沒有畫完整，不就代表‘富貴不全’嗎？”

    此時(shí)在場(chǎng)的所有貴賓都發(fā)現(xiàn)了，而且都覺得牡丹花的確沒有畫全，有“富貴不全”的缺憾。最難過的莫過于這位商人了，只怪當(dāng)初自己沒有好好檢查這幅畫，原本的一番好意，反而在眾人面前出丑，而且又不能改變這個(gè)事實(shí)……

    這時(shí)候，主人卻站出來說話了，他深深地感謝這位商人，大家都覺得莫名其妙，送了這么糟的一幅畫，還要道謝？

    主人說：“各位都看到了，最上面的這朵牡丹花，沒有畫完它該有的邊緣，牡丹代表富貴，而我的富貴卻是‘無邊’的，他祝福我‘富貴無邊’！”真是太可愛了！眾人聽了無不覺得有道理，而且全體鼓掌，都認(rèn)為這是一幅具有深意且完美的畫。

    9.充實(shí)自己才能口吐珠璣

    有個(gè)人很有學(xué)問，可以說是飽讀詩書。一天，他請(qǐng)了幾位朋友到他家小聚，在等朋友接踵而至臨門恭候的時(shí)候，他挨個(gè)兒?jiǎn)柕溃骸澳闶窃趺磥淼难剑俊?br />
    第一位朋友說：“我是坐的士來的�！�

    “啊，華貴之至！”

    第二位朋友聽了，打趣道：“我是坐飛機(jī)來的！”

    “啊，高超之至！”

    第三位朋友眼珠一轉(zhuǎn)：“我是坐火箭來的！”

    “啊呀，勇敢之至！”

    第四位朋友坦白地說：“我是騎自行車來的�！�

    “很好啊，樸素之至！”

    第五位朋友羞怯地說：“我是腳步走來的�！�

    “太好了，走路可以鍛煉身體，健康之至��！”

    第六位朋友故意出難題：“我是爬著來的！”

    “哎呀，穩(wěn)當(dāng)之至！”

    第七位朋友譏諷地說：“我是滾著來的！””

    主人并不著急，說：“啊，真是周到之至啊！”

    主人的戲謔是純屬自我保護(hù)性的，幾乎無攻擊性，既戲謔了朋友，又沒有傷害朋友，表現(xiàn)了他觸景生情，即興詼諧的才智。

    如果你也能做到像上面這位主人一樣有點(diǎn)“心眼”，那么應(yīng)付各種人物自然勝任而愉快，雖不能做到樣樣專長，但運(yùn)用全在你自己，因?yàn)槟悴豢赡軐?duì)每一種人都談同樣的一件事，要應(yīng)付社會(huì)上形形色色的人們，你就要具備多方面的知識(shí)。

    香港九龍有一間美容院，生意興隆為當(dāng)?shù)刂�冠�?br />
    有人去問他發(fā)達(dá)的理由，店主人坦白地說：這是由于自己請(qǐng)的美容師在工作時(shí)善于和顧客攀談之故。他說：“我每月把各種報(bào)紙雜志都買了回來，規(guī)定每位職員在每天早上未開始工作前一定閱讀一個(gè)小時(shí)，這樣他們就能獲得很多新鮮的說話資料，從而便可博得顧客的歡心了。”

    知識(shí)是任何事業(yè)的根本，要使自己的談吐能適應(yīng)任何人的喜好，就要多讀書學(xué)習(xí)，當(dāng)天地間的知識(shí)儲(chǔ)備于腦中，用的時(shí)候自然就能對(duì)答如流。倘若你不喜歡讀書看報(bào)，或者說沒有讀書看報(bào)的工夫，那么也就請(qǐng)你不必再研究說話的藝術(shù)了，對(duì)于一個(gè)胸?zé)o點(diǎn)墨的人，你當(dāng)然不能希望他能時(shí)時(shí)做到應(yīng)對(duì)如流了。

    古語云：“工欲善其事，必先利其器”，這雖是一句老話，但至今卻仍然適用。因此，要想擁有好口才，就一定要先充這自己。

    10.“激將”要把握好“度”

    所謂“激將”就是通過一定的語言手段刺激對(duì)方，激發(fā)對(duì)方的某種情感，由此引起對(duì)方的情緒波動(dòng)和心態(tài)變化，并使這種情緒波動(dòng)和心態(tài)變化朝著我方所預(yù)期的方向發(fā)展。

    如此一來，在你做事說話的時(shí)候就要多一個(gè)“心眼”，多運(yùn)用一些激將法。

    某紡織廠曾進(jìn)口了一整套現(xiàn)代化絲襪生產(chǎn)設(shè)備，但由于原料與技術(shù)力量跟不上，所以機(jī)器一直被擱置了三年也未曾使用。

    后來，又上任了一位新廠長，他決定將這套生產(chǎn)設(shè)備轉(zhuǎn)賣給B市一家紡織廠。

    正式談判前，新廠長了解到了B方兩個(gè)重要情況：一是該廠雖經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，但基本上都投入再生產(chǎn)了，要馬上騰挪20萬元添置設(shè)備，困難很大；二是該廠廠長年輕好勝，幾乎在任何情況下都不甘示弱，經(jīng)常以拿破侖自詡。

    于是，新廠長決定親自與B方廠長談判。

    談判中，新廠長說：“昨天在貴廠轉(zhuǎn)了一整天，詳細(xì)了解了貴廠的生產(chǎn)情況。你們的管理水平確實(shí)令人信服。你年輕有為，能力非凡，真使我欽佩�？梢詳嘌�，貴廠在你這位精明廠長的領(lǐng)導(dǎo)下，不久一定可以成為我國紡織行業(yè)的一顆新星！”

    B方廠長笑道：“哪里哪里，老兄過獎(jiǎng)了！我年輕無知，懇切希望得到老兄的指教！”

    “我向來不會(huì)奉承人，實(shí)事求是嘛！貴廠今天辦得好，我就說好；明天辦得不好，我就會(huì)說不好。”

    B方廠長說：“老兄對(duì)我廠的設(shè)備印象如何？不是說打算把你們進(jìn)口的那套現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備賣給我們嗎？”

    “貴廠現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)備，在國內(nèi)看是可以的，至少三五年內(nèi)不會(huì)有什么大的問題。至于轉(zhuǎn)賣設(shè)備之事，昨天透露過這個(gè)想法，在貴廠轉(zhuǎn)了一天后，我的想法有所改變了�！�

    B方廠長：“有何高見？”

    “高見談不上。只是有兩個(gè)疑問：第一，我懷疑貴廠是否真有經(jīng)濟(jì)實(shí)力購買這樣的設(shè)備；第二，我懷疑貴廠是否有或者說能招聘到管理操作這套設(shè)備的技術(shù)力量。所以，我并不像原先考慮的那樣，確信將設(shè)備轉(zhuǎn)賣給貴廠，能使貴廠三年之內(nèi)青云直上�！�

    B方廠長聽到這些，覺得受到了對(duì)方的輕視，心中大為不悅。于是，不無炫耀地向?qū)Ψ浇榻B了本廠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)力量，表明本廠完全有能力購進(jìn)并能操作管理這套價(jià)值幾十萬元的設(shè)備。

    經(jīng)過一番周旋，這位新上任的廠長成功地將“休養(yǎng)”了三年的設(shè)備轉(zhuǎn)賣給了B方。

    “激將”的效果如何，全在于心理刺激的“度”掌握得怎樣，有的“稍許加熱”即可；有的則要“火上澆油”；有的只需“點(diǎn)到即止”；有的可以“藏而不露”；有的則要“窮追猛打”； ……

    11.“高帽”要規(guī)格得當(dāng)

    人人都需要一頂高帽，但并不是所有的高帽都是一種形式。只有既好看又不被風(fēng)刮倒的高帽，才能有市場(chǎng)。

    在現(xiàn)實(shí)的交往中，大凡向別人敬獻(xiàn)諂媚之詞的人，總是抱著一定的投機(jī)心理，他們自信不足而自卑有余，無法通過名正言順的方式博取對(duì)方的賞識(shí)，表現(xiàn)自己的能力，達(dá)到自己的目標(biāo)，只好采取一種不花力氣又有效果的途徑——諂媚。

    誰知，恭維別人也并不是一件輕而易舉的事。所謂的“拍馬屁”、“阿諛”、“諂媚”，都是技藝拙劣的“高帽工廠”加工的“偽劣產(chǎn)品”，因?yàn)樗鼈儾环�合贊美和恭維的標(biāo)準(zhǔn)。

    高帽盡管好，可尺寸也得合乎規(guī)格才行。濫做“過重”的高帽是不明智的。贊揚(yáng)招致榮譽(yù)心，榮譽(yù)心產(chǎn)生滿足感，但人們發(fā)現(xiàn)你言過其實(shí)時(shí)，就會(huì)感覺因此受到了愚弄。所以，你所應(yīng)做的是寧肯不去恭維，也不要夸大無邊。

    過分粗淺的溢美之詞會(huì)毀壞你的名聲，降低你的品位。不論用傳統(tǒng)交際的眼光看，還是用現(xiàn)代交際的眼光看，阿諛諂媚都是一種卑鄙的行為。正人君子鄙棄它，小人之輩也不便明火執(zhí)仗應(yīng)用它，即使被人號(hào)稱的“拍馬行家”或“馬屁精”也會(huì)對(duì)這種行為嗤之以鼻。孔老夫子有話：“巧言令色鮮矣仁。”毛澤東生前也多次批評(píng)過吹吹拍拍、拉拉扯扯的庸俗作風(fēng)�？梢�，阿澳餡媚者，無仁無義、俗不可耐。

    如何做好高帽呢？

    恭維話要有坦誠得體的態(tài)度，而且要沖著對(duì)方得意之事發(fā)鏢。

    人總是喜歡奉承的。即使明知對(duì)方講的是奉承話，心中還是免不了會(huì)沾沾自喜，這是人性的弱點(diǎn)。換句話說，一個(gè)人受到別人的夸贊，絕不會(huì)覺得厭惡，除非對(duì)方說得太離譜了。

    奉承別人首要的條件，是要有一份誠摯的心及認(rèn)真的態(tài)度。言詞會(huì)反映一個(gè)人的心理，因而輕率的說話態(tài)度，很容易被對(duì)方識(shí)破，而產(chǎn)生不快的感覺。

    恭維話不是廉價(jià)的商品可以隨時(shí)隨地亂扔，因?yàn)槿藗儗?duì)一些廉價(jià)的東西是不會(huì)放在心上的。

    對(duì)于不了解的人，最好先不要深談。要等你找出他喜歡的是那一種贊揚(yáng)，才可進(jìn)一步交談。最重要的是，不要隨便恭維別人，有的人根本不吃這一套。

    高帽就是美麗的謊言。因此，你一定要做到以下三點(diǎn)：

    ——要讓人樂于相信和接受，這就不能把傻孩子說成是天才，那樣會(huì)讓人感到離譜；

    ——要美麗高雅，不能俗不可耐、低三下四，糟蹋自己也讓別人倒胃口；

    ——不可過白過濫，毫無特點(diǎn)，讓人一眼識(shí)破。

    12.“忌口”的話題不可多談

    在交際場(chǎng)上口若懸河、滔滔不絕，這固然是不少人所向往的。但是，假若口無遮攔，說漏了嘴，說錯(cuò)了話，也是很難補(bǔ)救的，所以說話應(yīng)講究“忌口”。否則，若因言語不慎而讓別人下不了臺(tái)，或把事情搞糟，是不禮貌的，也是不明智的。

    熱衷于打聽別人隱私的人是令人討厭的。在西方人的應(yīng)酬中，“探問女士的年齡”被看作是最不禮貌的習(xí)慣之一，所以西方人在日常應(yīng)酬中可以對(duì)女士毫無顧忌地大加贊賞，卻不去過問對(duì)方的年齡。

    人們似乎都有一大愛好，那就是特別注意他人的隱私，而且尤以注意名人的隱私為最。那些街頭小報(bào)一旦出現(xiàn)了一篇有關(guān)某某名人的隱私，如“某某離婚揭秘”、“某某情變內(nèi)幕”之類，就容易被哄搶一空。

    在與人交往中，為了避免引起別人的不快，一定要避免探問對(duì)方的隱私。在你打算向?qū)Ψ教岢瞿硞�(gè)問題的時(shí)候，最好是先在腦中過一遍，看這個(gè)問題是否會(huì)涉及對(duì)方的個(gè)人隱私，如果涉及了，要盡可能地避免，這樣對(duì)方不僅會(huì)樂于接受你，還會(huì)為你在應(yīng)酬中得體的問話與輕松的交談而對(duì)你留下好印象，為繼續(xù)交往打下了良好的基礎(chǔ)。

    有人喜歡當(dāng)眾談及對(duì)方隱私、錯(cuò)處。心理學(xué)研究表明：誰都不愿把自己的錯(cuò)處或隱私在公眾面前“曝光”，一旦被人曝光，就會(huì)感到難堪而惱怒。因此在交往中，如果不是為了某種特殊需要，一般應(yīng)盡量避免接觸這些敏感區(qū)，免使對(duì)方當(dāng)眾出丑。必要時(shí)可采用委婉的話暗示你已知道他的錯(cuò)處或隱私，讓他感到有壓力而不得不改正。知趣的、會(huì)權(quán)衡的人只須“點(diǎn)到即止”，一般是會(huì)顧全自己的臉面而悄悄收?qǐng)龅摹?br />
    當(dāng)面揭短，讓對(duì)方出了丑，說不定會(huì)惱羞成怒，或者干脆耍賴，出現(xiàn)很難堪的局面。至于一些純屬隱私、非原則性的錯(cuò)處，最好的辦法是裝聾作啞，千萬別去追究。

    在交際場(chǎng)上，人們常會(huì)碰到這類情況，講了一句外行話，念錯(cuò)了一個(gè)字，搞錯(cuò)了一個(gè)人的名字，被人搶白了兩句等。這種情況，對(duì)方本已十分尷尬，深怕更多的人知道。你如果作為知情者，一般說來，只要這種失誤無關(guān)大局，就不必大加張揚(yáng)，故意搞得人人皆知，更不要抱著幸災(zāi)樂禍的態(tài)度，以為“這下可抓住你的笑柄啦”，來個(gè)小題大做，拿人家的失誤來做取樂的笑料。因?yàn)檫@樣做不僅對(duì)事情的成功無益，而且由于傷害了對(duì)方的自尊心，你將結(jié)下怨敵。同時(shí)，也有損于你自己的“光輝”形象，人們會(huì)認(rèn)為你是個(gè)刻薄饒舌的人，會(huì)對(duì)你反感、有戒心，因而敬而遠(yuǎn)之，所以，不要故意渲染他人的失誤。

    在社交中，有時(shí)遇到一些競(jìng)爭(zhēng)性的文體活動(dòng)，比如下棋、乒乓球賽等。盡管只是一些娛樂性活動(dòng)，但人的競(jìng)爭(zhēng)心理總是希望成為勝利者。一些“棋迷”、“球迷”就更是如此。有經(jīng)驗(yàn)的社交者，在自己取勝把握比較大的情況下，往往并不把對(duì)方搞得太慘，而是適當(dāng)?shù)亟o對(duì)方留點(diǎn)面子，讓他也勝一兩局。尤其在對(duì)方是老人、長輩的情況下，你若窮追不舍，讓他狼狽不堪，有時(shí)還可能引起意想不到的后果，讓你無法收?qǐng)觥?br />
    其實(shí)，只要不是正式比賽，作為交流感情、增進(jìn)友誼的文體活動(dòng)，又何必釀成不愉快的局面呢？

    在其他的事情上也一樣，集體活動(dòng)中，你固然多才多藝，但也要給別人一點(diǎn)表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)；你即使足智多謀，也不妨再征求一下別人的意見。“一言堂”、“獨(dú)風(fēng)流”是不利于社交的。此時(shí)，要給對(duì)方留點(diǎn)余地。

    在交往中，我們有時(shí)結(jié)識(shí)了新朋友，即使你對(duì)他有一定好感，但畢竟是初交，缺乏更深切的本能性的了解，你不宜過早與對(duì)方講深交、討好的話，包括不要輕易為對(duì)方出主意。因?yàn)檫@很可能會(huì)導(dǎo)致“出力不討好”的結(jié)果。因?yàn)閷?duì)方若實(shí)行你的主意，卻行不通，好友尚可不計(jì)，但其他人則可能以為你在捉弄他，即使行之有效，他也不一定為幾句話而感激你。除非是好友，否則不宜說深交的話。

    有些事情，對(duì)方認(rèn)為不能做，而你認(rèn)為應(yīng)該做；或者對(duì)于某事，你是箭在弦上，不得不發(fā)，而他卻又認(rèn)為不該做，或做不了。這時(shí)你不要把自己的意見強(qiáng)加于他。強(qiáng)人所難，是不禮貌、不明智的。

    有的人說話時(shí)旁若無人、滔滔不絕，不看別人臉色，不看時(shí)機(jī)場(chǎng)合，只管滿足自己的表現(xiàn)欲，這是修養(yǎng)差的表現(xiàn)。說話應(yīng)注意對(duì)方的反應(yīng)，不斷調(diào)整自己的情緒和講話內(nèi)容，使談話更有意思，更為融洽。強(qiáng)人所難和不見機(jī)行事都是應(yīng)當(dāng)避免的。

    你必須注意，即使是一個(gè)很好的題材，說時(shí)也要適可而止，不可拖得太長，否則會(huì)令人疲倦。說完一個(gè)話題之后，若不能引起對(duì)方發(fā)言，或必須仍由你支撐局面，就要另找新鮮題材，只有如此，才能把對(duì)方的興趣維持下去。

    在談話當(dāng)中，對(duì)方的發(fā)言機(jī)會(huì)雖為你所操縱著，但你也必須時(shí)常找機(jī)會(huì)誘導(dǎo)對(duì)方說話。

    比如，說到某一環(huán)節(jié)時(shí)可征求他對(duì)該問題的看法，或在某種情形時(shí)請(qǐng)他介紹自己的經(jīng)驗(yàn)等，務(wù)使對(duì)方不致呆聽，才不失為一個(gè)善于說話的人。

    話題轉(zhuǎn)了兩三次，而對(duì)方仍無將發(fā)言機(jī)會(huì)接過去的意思，或沒有做主動(dòng)發(fā)言的表示時(shí)，你也應(yīng)該設(shè)法把這個(gè)談話結(jié)束。即使你精神還好，也應(yīng)讓別人休息休息。自己包辦了大半的發(fā)言機(jī)會(huì)，是不得已時(shí)才偶爾為之的方法，若以為別人愛聽自己的話，或不管別人是否感興趣，只顧自己隨意說下去，那就有失說話的滴水不漏了。

    在任何地方和場(chǎng)合，針對(duì)任何話題，我們都要做到盡量少說話，不要口無遮攔。

    13.嘴巴——折射心靈的媒介

    嘴巴對(duì)于每個(gè)人的重要性是不言而喻的。它可以用來傳送食物，維持生存，也可以用來與外界聯(lián)系、溝通。更重要的是，嘴巴亦能折射出一個(gè)人的內(nèi)心活動(dòng)與情緒波動(dòng)。

    話從口出，嘴巴就是人宣泄內(nèi)心情感的重要通道。在交往中尤其是通過口頭語言交流的時(shí)候，嘴部動(dòng)作可謂豐富多樣。但這種嘴部的動(dòng)作卻與說話人的心理活動(dòng)存在著一定的聯(lián)系，它都能反映出說話者的情緒。因此，在我們看人時(shí)，必須留意這些豐富的嘴部動(dòng)作。

    這些動(dòng)作歸納起來有以下幾種：

    ——人的下嘴唇往前撇的時(shí)候，表明他對(duì)接受到的外界信息持不相信的懷疑態(tài)度，并且希望能夠得到肯定的回答。

    ——人的嘴唇往前撅的時(shí)候，表明此人的心理可能正處在某種防御狀態(tài)。

    ——在與多人交談中，如果某一個(gè)人嘴唇的兩端稍稍有些向后，表明他正在集中注意力聽其他人的談話。

    ——說話時(shí)嘴角稍稍有些向上，這種人看起來很機(jī)靈或是活潑，而實(shí)際上他們的性格大多也是比較外向的，心胸比較寬廣、豁達(dá)，與人能夠很好地相處，不固執(zhí)。

    ——用上牙齒咬住下嘴唇，或是用下牙齒咬住上嘴唇以及雙唇緊閉，這多表示一個(gè)人正用心地聽另外一個(gè)人的講話，他可能是在心里仔細(xì)地分析對(duì)方所說的話，也可能是在認(rèn)真地反省自己。

    ——口齒不清、說話比較遲鈍的人，可以分不同的情況來討論：一種人是不僅在說話方面表現(xiàn)得不夠出色，在其他方面表現(xiàn)也是相當(dāng)平庸的，這樣的人若想獲得很大的成就，可謂是不易。還有一種人，他們的語言表達(dá)不精彩，而且也不經(jīng)常表達(dá)自己，但一旦表達(dá)，肯定會(huì)有不凡的見解，這說明這個(gè)人具有某一方面或某幾個(gè)方面比較出眾的才能。

    ——說話時(shí)用手掩嘴，說明這個(gè)人的性格比較內(nèi)向和保守，經(jīng)常害羞，不會(huì)將自己輕易地或過多地呈現(xiàn)在他人面前。用手掩嘴這個(gè)動(dòng)作還有另外一個(gè)意思，這表明他可能是自己做錯(cuò)了某一件事情，而進(jìn)行自我掩飾，張嘴伸舌頭也有這方面的意思。

    ——在關(guān)鍵時(shí)刻，將嘴抿成“一”字形的人，其性格多比較堅(jiān)強(qiáng)，有股不達(dá)目的誓不罷休的頑強(qiáng)韌性。這樣的人對(duì)某一件事情，一旦自己決定要做，不管其中要付出多少艱辛，大都會(huì)非常出色地、完滿地完成。

    由此可見，要學(xué)會(huì)看人，就一定要善于看他“嘴”的變化，把握住“嘴”所反映出來的心理信息。

    一言之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強(qiáng)于百萬之師。舌頭是圓的，舌頭也是軟的，又軟又圓的舌頭能把丑話說成好話，也能把好話說成丑話。征服一個(gè)人，以至于征服一群人，用的往往不是刀劍而是舌頭。一個(gè)真正懂得說話藝術(shù)的人，不見得字字珠璣，但是，他總能說出對(duì)方想聽到的話。

    1.不要吝嗇你的語言

    表面看起來，陌生人似乎很生疏，要想與之套近乎難于上青天，其實(shí)不然。

    陌生人見面，其實(shí)對(duì)方也不了解你，所以他也不好隨便拒絕你。只要你話語客氣，禮貌表達(dá)，多在話里頭拋幾個(gè)“繡球”給他，自然關(guān)系就近了。

    有兩個(gè)賣豆腐的，一個(gè)叫吳老頭，另一個(gè)叫李老頭，兩個(gè)人年齡差不多，吆喝的腔調(diào)也一樣，都是尾部帶著悠長的余韻，但兩人的生意卻不一樣，吳老頭的生意比李老頭的好得多。開始時(shí)大家都覺得奇怪，一樣白嫩的豆腐，都是給很足的秤，這是為什么呢？

    后來，人們逐漸發(fā)現(xiàn)了其中的奧秘。原來，同樣是賣豆腐，吳老頭比李老頭多說一句話。比如張大媽去買豆腐，吳老頭會(huì)邊稱豆腐邊問：“身體還好吧？”如果跑運(yùn)輸?shù)内w師傅去買，吳老頭會(huì)說：“活兒多吧？”話語里透著理解和關(guān)心。時(shí)間久了，大家都把吳老頭當(dāng)成了朋友，即使不需要豆腐，聽到他的吆喝，也要買一點(diǎn)放在冰箱里，就為了聽一句充滿溫馨的問候。

    李老頭后來因生意清淡，無奈只好改行了。

    做生意不僅要了解用戶需求，還要研究客戶的心理，像賣豆腐的吳老頭那樣主動(dòng)與客戶多說一句話，進(jìn)行感情交流，達(dá)到心靈溝通，讓客戶感到，你不是在向他們賣東西，而是在關(guān)心他、想著他，為他提供方便。這樣客戶才會(huì)認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)。

    有兩家商店，同時(shí)裝修，同時(shí)開業(yè)，商店設(shè)備也大致一樣；但經(jīng)營了一年之后，甲店賺了而乙店卻虧了。

    為什么同時(shí)開業(yè)，同樣的“硬件”設(shè)施，結(jié)果卻不一樣呢？說來也簡(jiǎn)單，甲店的老板喜歡和顧客閑聊。

    比如，顧客要為家里的老人買餅干，他會(huì)說：“老年人吃這種餅干不好，您可以試試這種，這種餅干好消化�！被蛘咚麜�(huì)說：“這位媽媽，小男孩吃這種餅干好，這種餅干加有鈣�！被蛘撸骸跋壬�，這種包裝的咖啡，送禮又好看又實(shí)惠。”有時(shí)見到熟人他又說：“老林，愛人今天怎么沒一塊兒出來？”得知對(duì)方生病在家，晚上這家老板就帶上點(diǎn)水果來老林家看看……

    掌握顧客的心理往往就是制勝的法寶。甲店的老板經(jīng)營得好，主要就是因?yàn)樗�和顧客常常閑聊，在這談話之中就了解到了顧客的需求，同時(shí)也拉近了他自己和顧客的心理距離，顧客就有了一種安全感。顧客對(duì)于商家充分信賴，而商家也了解顧客的需求，這樣的經(jīng)營豈有不勝的道理？

    2.委婉的話語使人如沐春風(fēng)

    一種苦味的藥丸外面裹著糖衣，使人先感到甜味，就容易吞下肚子，之后藥物進(jìn)入胃腸，藥性發(fā)生效用，疾病也就好了，我們要對(duì)人說規(guī)勸的話，在未說之前，先來給人家一些贊揚(yáng)然后你再說規(guī)勸的話，人家也就容易接受了。

    上海有家理發(fā)店，一次，有位高個(gè)子的姑娘走進(jìn)店來，要店員給她理一個(gè)像日本電影《生死戀》中的女主人公夏子那樣的發(fā)式。

    女店員發(fā)現(xiàn)這位姑娘長得俊俏，只是脖子很長，如果像夏子那樣把頭發(fā)盤上去，勢(shì)必把脖子全部暴露出來，未必好看，但要直說，又怕傷害對(duì)方的自尊心。她想了一下，溫和地說：

    “小姐，聽你口音不是上海人吧？”

    “我是東北人，到上海好幾年了�！�

    “怪不得，你長得比較高，其實(shí)，高才好看，身材苗條，穿裙子也漂亮�！�

    幾句話，把對(duì)方說得心里甜絲絲的，雙方的距離一下子拉近了，對(duì)方還沒開腔，女店員又說：“現(xiàn)在秋天已經(jīng)到了，頭發(fā)盤上去，脖子會(huì)不會(huì)有些涼？”一句話，提醒了對(duì)方，姑娘連忙說：“那讓我再考慮考慮�！�

    女店員忙說：“我也正想和你商量，不如剪個(gè)‘波浪式’，發(fā)腳剛好披在肩上，下部卷曲，中間起伏，上面收攏，配上你這身段，一定很好看。”姑娘聽后想了想，滿意地點(diǎn)了點(diǎn)頭。

    如果店員直接說：“你的脖子這么長，理這種發(fā)式太難看�！睂�(duì)方一定會(huì)一氣走之。要使對(duì)方明白“長脖子不宜盤頭”這個(gè)道理，又不傷害對(duì)方的自尊心，那就應(yīng)該采取間接規(guī)勸的辦法。女店員以拉家常的方式閑談，先從籍貫談起，毫不涉及“長脖子”的問題，當(dāng)對(duì)方說出是東北人時(shí)，女店員立即聯(lián)想到北方人個(gè)子高，于是抓住這個(gè)契機(jī)，將話題引到身材上去，幾句話就把對(duì)方說得心花怒放，當(dāng)雙方有了進(jìn)一步談話的感情基礎(chǔ)后，又不失時(shí)機(jī)地點(diǎn)到“脖子”這個(gè)要害，但又不像是故意揭對(duì)方的短。所以，并沒有引起對(duì)方的反感，卻提醒了對(duì)方要注意的問題。

    女店員用委婉暗示的間接戰(zhàn)術(shù)，使對(duì)方自省自悟，從而收到良好的效果。

    此外，在外交上，委婉含蓄的語言往往更意蘊(yùn)深刻。1984年9月，前蘇聯(lián)外長葛羅米柯訪問白宮時(shí)，曾開玩笑似的對(duì)第一夫人南茜說：“請(qǐng)貴夫人每天晚上都對(duì)里根總統(tǒng)說句悄悄話——和平。”言外之意是里根總統(tǒng)頭腦不夠冷靜，往往做出有損于世界和平的事。對(duì)此，南茜回敬說：“我一定那樣做，同樣地，希望你的身邊也能常常吹出這樣的‘枕邊風(fēng)’�！备鹆_米柯聽后，心領(lǐng)神會(huì)地訕訕一笑。

    由于代表著不同的國家、不同的政治利益，政治家之間的語言游戲，無論形式如何，都是針鋒相對(duì)的斗爭(zhēng)。葛羅米柯和里根夫人的妙語，都在含蓄之中藏著三寸鋼針，一個(gè)刺得好，一個(gè)扎得妙。聽似玩笑，實(shí)則真言。憑借委婉含蓄，政治家把尖銳的批評(píng)包藏起來拋向?qū)Ψ�，不顯山、不露水地進(jìn)行了一番較量。

    3.射箭看靶子，講話看聽眾

    大千世界，蕓蕓眾生，沒有性格完全相同的人。正是各種各樣不同的性格組成了這千變?nèi)f化的世界，要在這樣的社會(huì)中營造良好的人際關(guān)系，就要學(xué)會(huì)與各種各樣的人打交道的藝術(shù)。

    性情急躁的人，容易興奮，容易發(fā)怒，自我控制力差，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)火，但這種人往往比較直率，不會(huì)搞什么陰謀詭計(jì)，而且他們重感情，重義氣。如果與他以誠相待，他們便會(huì)視你為朋友。和性情急躁的人相處，可以采取寬容態(tài)度。當(dāng)他對(duì)你發(fā)火時(shí)，可以置之不理或一笑了之，不要在氣頭上與他爭(zhēng)吵。

    有一次，歌德在公園里散步，正好與一個(gè)曾對(duì)他作品提出尖銳批評(píng)的評(píng)論家狹路相逢，那位評(píng)論家性情急躁，他高揚(yáng)著頭對(duì)歌德說：“我從來不給傻子讓路！”

    “而我正好相反！”歌德微笑著說。

    評(píng)論家聽出了歌德話中的意思，但他自知不是歌德的對(duì)手，只好灰溜溜地走了。

    有一位財(cái)主喜得貴子，親戚朋友也都竭盡恭維之能事。有人說這孩子長大能當(dāng)大官，有人說他將來定能發(fā)財(cái)……但其中一位卻走到財(cái)主面前說：“您的孩子一定長生不老，不會(huì)死�！�

    聽他一番話，財(cái)主覺得滿頭晦氣，雖然也是贊美的話，但一個(gè)“死”字已將其他話語的作用全部抹煞，本來孩子剛出生是件大喜事，經(jīng)他這一說，怎會(huì)不讓人心生厭惡呢？

    1889年，清廷委任張之洞為湖廣總督。上任伊始，適逢新春佳節(jié)，撫軍譚繼洵為了討好張之洞，設(shè)宴招待張之洞，不料席間譚繼洵與張之洞因長江的寬度爭(zhēng)論不休。譚繼洵說是五里三，張之洞認(rèn)為是七里三，兩人各持己見，互不相讓。

    眼見氣氛緊張，席間誰也不敢出來相勸。

    這時(shí)，在座的江夏知事陳樹屏說：“水漲七里三，水落五里三，制臺(tái)、中丞說得都對(duì)。”這句話給倆人解了圍，都撫掌大笑，并賞了陳樹屏二十錠大銀。

    陳樹屏巧妙且得體的言詞，既解了圍又使雙方都有面子。這種說話藝術(shù)就充分考慮了聽者的心理和當(dāng)時(shí)的境況，這不單單是花言巧語、甜言蜜語，重要的是根據(jù)對(duì)方的文化修養(yǎng)、個(gè)性特征、心理需求、所處背景、角色關(guān)系、語言習(xí)慣乃至職業(yè)特點(diǎn)、性別年齡、個(gè)人經(jīng)歷等不同因素，恰如其分地表揚(yáng)或稱贊對(duì)方。

    有位婦女想買一瓶美容霜，但又嫌貴，推銷員看出了她的猶豫，就說：“這一瓶88元，的確挺貴的，不過，它能用三四個(gè)月呢。照這樣算的話，您每月只需花22元錢，每天只花7角多錢，既可以美容又可以滋養(yǎng)，一看您就是個(gè)比較會(huì)保養(yǎng)的人，買這個(gè)準(zhǔn)沒錯(cuò)，又實(shí)惠又上檔次，最重要的是質(zhì)量好！”女士聽得直點(diǎn)頭，一邊掏錢一邊夸道：“你真會(huì)說話！”

    “到什么山上唱什么歌”、“見什么人說什么話”，自古已然。除去其中溜須拍馬、見風(fēng)使舵的消極因素，“看人說話”的“心眼”是有其積極意義的，看什么人說什么樣的贊美之詞，更會(huì)令我們?cè)诮煌�中游刃有余，得心�?yīng)手。

    4.話要說到別人的心坎上

    俗話說：逢人短命，遇貨添錢。

    假如你遇著一個(gè)人，你問他多大年齡了，他答：“今年五十了�！蹦阏f：“看先生的面貌，只像三十多歲的人，最多不過四十罷了�！彼�聽了一定喜歡，這就是所謂的“逢人短命”。又如，到朋友家中，看見一張桌子，你問他花多少錢買的，他答：“花了四十元錢�！蹦阏f：“這張桌子，一般價(jià)值八十元左右，再買得便宜也得六十元，你真是會(huì)買”，這就是所謂的“遇貨添錢”。

    嘴上功夫看似雕蟲小技，卻有可能因此扭轉(zhuǎn)你的一生。

    人與人之間的溝通需要“心眼”，懂得什么時(shí)候說什么話、說些什么話、怎么把話說到對(duì)方心坎里，這些都很重要。

    西漢初年，漢高祖劉邦打敗項(xiàng)羽，平定天下之后，開始論功行賞。這可是攸關(guān)后代子孫的萬年基業(yè)，群臣們自然當(dāng)仁不讓，彼此爭(zhēng)功，吵了一年多也沒吵完。

    劉邦認(rèn)為蕭何功勞最大，就封蕭何為侯，封地也最多，但群臣心中卻不服，私底下議論紛紛。

    封爵授祿的事情好不容易塵埃落定，眾臣對(duì)席位的高低先后又群起爭(zhēng)議，許多人都說：“平陽侯曹參身受七十次傷，而且率兵攻城略地，屢戰(zhàn)屢勝，功勞最多，應(yīng)當(dāng)排第一�！�

    劉邦在封賞時(shí)已經(jīng)偏袒蕭何，委屈了一些功臣，所以在席位上難以再堅(jiān)持己見，但在他心中，還是想將蕭何排在首位。這時(shí)候，關(guān)內(nèi)侯鄂君已揣測(cè)出劉邦的心意，于是就順?biāo)�推舟，自告奮勇地上前說道：“大家的評(píng)議都錯(cuò)了！曹參雖然有戰(zhàn)功，但都只是一時(shí)之功�；噬吓c楚霸王對(duì)抗五年，時(shí)常丟掉部隊(duì)，四處逃避，蕭何卻常常從關(guān)中派員填補(bǔ)戰(zhàn)線上的漏洞。楚、漢在滎陽對(duì)抗好幾年，軍中缺糧，也都是蕭何輾轉(zhuǎn)運(yùn)送糧食到關(guān)中，糧餉才不至于匱乏。再說，皇上有好幾次避走山東，都是靠蕭何保全關(guān)中，才能順利接濟(jì)皇上，這些才是萬世之功。如今即使少了一百個(gè)曹參，對(duì)漢朝又有什么影響？我們漢朝也不必靠他來保全�。∧銈冇謶{什么認(rèn)為“一時(shí)之功”高過“萬世之功”呢？所以，我主張蕭何第一，曹參居次。”

    這番話正中劉邦的下懷，劉邦聽了，自然高興無比，連連稱好，于是下令蕭何排在首位，可以帶劍上殿，上朝時(shí)也不必急行。而鄂君因此也被加封為“平安侯”，得到的封地多了將近一倍。

    孔子曰：“巧言令色，鮮矣仁�！钡�是，在這個(gè)時(shí)代，不巧言，不令色，并不能彰顯你的仁德，有時(shí)反而突顯你的不識(shí)時(shí)務(wù)。

    5.讓對(duì)方心悅誠服地接受

    有一個(gè)已經(jīng)50多歲的貴婦人，她每天總要花大量時(shí)間在打扮上。

    一次她碰到了一位著名的社會(huì)活動(dòng)家，談及年齡時(shí)，那位社會(huì)活動(dòng)家說：“看你皓潔的牙齒只像18歲；看你蓬松的頭發(fā)不超過19歲；看你苗條的腰身和涂滿胭脂的臉蛋頂多也就20歲！”

    她一時(shí)高興得不知所措，于是又問道：“尊敬的先生，您的眼光真是太準(zhǔn)了，可是你能否準(zhǔn)確地說一下，我究竟是哪個(gè)年齡呢？”

    “這太容易做到了，只要把剛才我說的三個(gè)年齡加起來就可以啦！”對(duì)方風(fēng)趣地說。

    這是一個(gè)用“簡(jiǎn)話繁說”的技巧委婉表達(dá)自己觀點(diǎn)的例子。貴婦人的文過飾非足以說明她是一個(gè)極好面子的人。如果有人直來直去地告訴她真話，她要么會(huì)氣個(gè)半死，要么會(huì)羞愧難當(dāng)，下不了臺(tái)。對(duì)方抓住了她的這一心理特征，簡(jiǎn)話繁說，既不違心阿諛，又能讓對(duì)方容易接受，可見，說話能讓對(duì)方心悅誠服地接受是非常重要的。

    晏子是齊國一位善諫的大臣，晏子死后17年的一天，齊景公請(qǐng)大夫們喝酒，景公射箭射到了靶子外面，滿屋子的人卻眾口一詞地稱贊他。景公聽后，變了臉色，并嘆了口氣把弓丟在一旁。

    而后，景公對(duì)弦章說：“自從我失去晏子到現(xiàn)在已經(jīng)有17年了，從來沒有聽到別人批評(píng)我的過失，今天我射箭射到了靶子外，他們卻眾口一詞地贊美我�！�

    弦章聽后，想了想，說：“是那些大臣的不好，他們本身素質(zhì)不高，所以看不到國君哪些地方不好；他們勇氣不夠，所以不敢冒犯國君的尊嚴(yán)。我聽說國君喜歡的衣服，大臣就會(huì)拿來替您穿上；國君喜歡的食物，大臣就會(huì)送給您吃。像‘尺蠖’這種蟲子，吃了黃顏色的東西，它的身體就要變黃，吃了綠顏色的東西，它的身體就要變綠，作為國君大概總會(huì)有人說奉承話吧！”

    弦章的話在景公聽來頗有道理，明白了奉承者不過是投自己所好，如果自己對(duì)奉承話深惡痛絕的話，就會(huì)很少會(huì)有人來自討苦吃了。弦章雖未直接進(jìn)一步批評(píng)是由于景公“喜歡聽奉承話”才造成如此局面，但景公已深刻地領(lǐng)悟到了這一點(diǎn)。

    用曲折隱晦而委婉的語言把自己的思想、意見暗示給對(duì)方，這種方式既可達(dá)到批評(píng)的目的，又可避免難堪的場(chǎng)面，所以常被用來作為說服的有效手段。

    戰(zhàn)國時(shí)，公輸盤替楚國造云梯，國君準(zhǔn)備用它來進(jìn)攻宋國。墨子得到這個(gè)消息就由齊國動(dòng)身，走了十天十夜，到楚國的郢都見公輸盤，勸說他不要為楚國造云梯攻打宋國。

    公輸盤問：“先生有何指教？”

    墨子故意說：“現(xiàn)在北方有人想侮辱我，我想借您的力量殺了他。事成之后，我送您黃金千兩�！�

    公輸盤很不高興，斷然拒絕道：“我是講‘仁義’的，不能隨便殺人�！�

    墨子見公輸盤口稱“仁義”正中下懷，立即借題發(fā)揮，慷慨激昂地說：“我在北方聽說您造了云梯，要去攻打宋國，但是宋國有什么罪呢？楚國本來就地廣人稀，卻拼命在戰(zhàn)爭(zhēng)中葬送自己本來就不足的人民，以爭(zhēng)奪自己已經(jīng)很多的土地，不能算是聰明；宋國沒有罪而您卻要去攻打它，不能算仁愛；懂得這個(gè)道理，卻不身體力行，以理抗?fàn)帲�不能算是忠臣；殺一個(gè)人認(rèn)為不義，卻去殺多數(shù)人，不能算會(huì)類推事理。”

    公輸盤被墨子說得無言以對(duì)，只好改變了為楚國造云梯的決定。

    如果你要證實(shí)某件事，而后面對(duì)的人又不好得罪，那么你就不要直接地去批評(píng)，而是要委婉含蓄地，在他人不知不覺的情況下去進(jìn)行。要想教人，先得做到不讓對(duì)方感覺你是在教他。對(duì)方不懂的事，你也得設(shè)法讓對(duì)方覺得他只是忘了，并非完全不懂。

    相反地，如果你一知道對(duì)方犯錯(cuò)，就毫不留情地一語道破，結(jié)果往往會(huì)適得其反。

    6.善言可息怒，良言勝重禮

    清代大才子劉墉才華橫溢，深得乾隆皇帝喜愛。因此，劉墉也在乾隆面前無所顧忌，經(jīng)�？诔觥翱裱浴�。

    有一次，乾隆皇帝帶著幾個(gè)隨從突然來到軍機(jī)處。此時(shí)的劉墉正光著膀子在軍機(jī)處辦公。其他人老遠(yuǎn)就看見皇上來了，連忙起身迎上前去接駕。劉墉是高度近視，剛開始沒看見走在最后面的乾隆，等他明白怎么回事的時(shí)候，乾隆就快到了。劉墉心中暗想：如果就這樣光著膀子接駕，豈不是冒犯龍顏？干脆一不做二不休，劉墉趁著別人不注意鉆到桌子底下躲了起來。

    這一切，早被乾隆看了個(gè)真真切切，他心中一陣好笑，有心想“整整”劉墉。

    乾隆在椅子上坐定，示意其他人都不許出聲，很長時(shí)間過去了，劉墉在桌子底下早待不住了，正好是大夏天，加上厚厚的桌布，把他給熱得大汗淋漓。劉墉心中納悶：怎么進(jìn)來之后就沒動(dòng)靜了？這么長時(shí)間了，早該走了，該不是已經(jīng)走了吧，想到這里劉墉壓低了嗓門，喊道：“喂，有人嗎？老頭子走了嗎？”

    滿屋子的人都聽到了，大家忍不住都想樂，一聽劉墉喊“老頭子”，心想這一下子可有好戲看了。

    乾隆也聽得真真切切，板起臉，厲聲喊道：“劉墉，出來吧�！�

    劉墉一聽是乾隆的聲音，心想：完了，完了，這回可完了，只好無可奈何地從桌子下鉆出來見駕。

    乾隆一看劉墉光著膀子，滿身大汗，驚慌失措的樣子，心里一陣好笑：劉墉人稱大清一大才子，居然這般模樣。乾隆故意裝作生氣的樣子，大聲喊道：“大膽的劉墉，你不見駕也就罷了，居然還敢說朕是‘老頭子’，你什么意思？今天你要講不清楚，朕要了你的腦袋！”

    到了這種境地，劉墉反倒鎮(zhèn)靜了許多，一邊擦汗，一邊苦思對(duì)策。忽然他靈機(jī)一動(dòng)，有了主意，不緊不慢地說道：“萬歲爺請(qǐng)息怒，剛才奴才稱您為‘老頭子’，只是出于對(duì)您老人家的尊敬，別無他意�！�

    乾隆一聽更來氣了：“尊敬？好，你給朕說說怎么個(gè)尊敬法�！�

    “先說這‘老’字，天下臣民每天皆呼皇上萬歲，萬歲，萬萬歲，您說這萬歲、萬萬歲算不算‘老’��？”

    乾隆沒作聲，只是點(diǎn)點(diǎn)頭。

    “再說這‘頭’字，家有千口，主事一人，如今皇上便是我大清國的主事之人，是天下萬民之首，‘首’者‘頭’也，故此稱您為‘頭’�！�

    乾隆邊聽邊瞇著眼睛笑，非常滿意。

    “至于這‘子’嘛，意義更為明顯�；噬夏�貴為天子，乃紫微星下凡。紫微星，天之子也，因此稱您為‘子’。這便是我稱您老人家為‘老頭子’的原因�！�

    乾隆聽完鼓掌大笑：“好一個(gè)‘老頭子’，劉墉你果然是個(gè)才子。”

    交際場(chǎng)合中，人們難免會(huì)有失言或者出丑的時(shí)候，誰也不想說錯(cuò)話、辦錯(cuò)事，但這些又是不可避免的，人非圣賢，孰能無過？這時(shí)，該怎么辦呢？

    從劉墉身上你應(yīng)該會(huì)有所啟發(fā)，那就是不要就事論事，順著一條思路走到底。要調(diào)整思維，換個(gè)角度，另辟蹊徑，不但可以替自己打圓場(chǎng)，還能為你的言行平添幾分雅趣。這就要靠你的應(yīng)變能力了，而這種能力又是靠平時(shí)培養(yǎng)出來的。因此，要學(xué)會(huì)多角度分析問題，舉一反三，旁征博引，能夠自己證明自己的觀點(diǎn)，自圓其說，那么，將錯(cuò)就錯(cuò)也就不為錯(cuò)了。

    順?biāo)�推舟，將錯(cuò)就錯(cuò)，其關(guān)鍵在于這個(gè)錯(cuò)必須是不能承認(rèn)的，而且要能自圓其說，把錯(cuò)說成對(duì)的，以錯(cuò)帶錯(cuò)，另辟蹊徑，是把話說好的最高明手法之一。

    7.暗示別人要有策略

    有一次，一個(gè)朋友家里來了客人，坐在客廳里一直聊，無意離去。

    這位朋友還有其他事情要做，屢次暗示客人，但是那位客人卻是個(gè)“執(zhí)迷不悟”的人。這位朋友無奈之中心生一計(jì)，對(duì)他說：“我家的菊花開得正旺，我們到園子里去看看？”

    客人欣然而起，于是朋友陪他到花園里觀賞菊花�？赐旰螅�朋友趁機(jī)說：“還去坐坐嗎？”

    客人看看天色，恍然大悟地說：“不了，不了，我該回家了，要不就錯(cuò)過末班車了�！边@種情況下，如果這位朋友直接聲明自己有其他事情要做，豈不傷了感情？

    會(huì)說話的人知道哪些話能說，哪些話不能說。委婉含蓄無疑是他們的一大“招數(shù)”。他們用委婉含蓄的話語，既堅(jiān)持了自己的原則，又不會(huì)令朋友、聽者太過難堪。

    還有一例：晚飯后，幾位青年人去拜訪某教授。不知不覺已談到夜深，教授接著其中一位青年人的話題說：“你提的這個(gè)問題很值得研究，明天我去A城參加一個(gè)學(xué)術(shù)會(huì)，準(zhǔn)備就這個(gè)問題找?guī)孜粚＜乙粔K聊聊�！�

    幾位青年立刻起身告辭：“很抱歉，不知道您明天還要出差，耽誤您休息了�！�

    一位不知情的客人，若令你不走不可，欲走又不得，也不便明言時(shí)，是很尷尬的。這時(shí)，你不妨采取一些巧妙的暗示。諸如看看鐘表，或者隨意地問他忙否？然后再告訴他你最近都很忙。

    一般，稍微敏感點(diǎn)的客人，通過察顏觀色，肯定就會(huì)起身告辭，但若是“執(zhí)迷不悟”的客人，于此“無動(dòng)于衷”，我們就可以巧妙地轉(zhuǎn)移一下地點(diǎn)，像上述那位朋友的“調(diào)虎離山”之計(jì)還是很適用的，這樣既維護(hù)了彼此的情感，又不至于讓自己的事情拖延，實(shí)在兩全其美。

    而上述那位教授打發(fā)人的技巧，就與特定的交際場(chǎng)合、對(duì)象、自身的身份相稱，實(shí)現(xiàn)了和諧溝通。試想，如果直言“改日再談”，雖可以達(dá)到辭客的目的，但卻易置對(duì)方于尷尬的處境，也有失教授慈祥和藹的形象。

    在現(xiàn)代交際中，當(dāng)需要批評(píng)或提醒他人而又不便直接向他提出時(shí)，便可考慮使用側(cè)面暗示法。從側(cè)面提出一些看似與主題無關(guān)的話題，可以此來達(dá)到啟示、提醒、勸阻、教育他人的目的。側(cè)面暗示要注意在話說出口之前，先開動(dòng)腦筋，從正面、反面、側(cè)面多角度地想一想，尋找出可以使人得到啟示的多種不同的表達(dá)方式，選擇其中一種最好的，以便達(dá)到預(yù)定的交際目的。

    一位顧客坐在一家高級(jí)餐館的桌旁，把餐巾系在脖子上餐館經(jīng)理很反感，叫來一個(gè)女服務(wù)員說：“你讓這位紳士懂得，在我們的餐館里，那樣做是不允許的，但話要說得盡量委婉些�！迸�服務(wù)員來到那位顧客的桌旁，很有禮貌地問：“先生，你是刮胡子，還是理發(fā)？”話音一落，顧客立即意識(shí)到自己的失禮，趕快取下了餐巾。

    女服務(wù)員沒有直接指出客人有失體統(tǒng)之處，卻拐彎抹角地問兩件與餐館毫不相干的事——刮胡子和理發(fā)，表面上看來似乎是女服務(wù)員問錯(cuò)了，而實(shí)際上還是通過這種風(fēng)馬牛不相及的事情來提醒這位顧客，既使顧客意識(shí)到自己失禮之處，又做到了禮貌待客，不傷害他人的面子。女服務(wù)員采用的正是側(cè)面暗示的技巧。

    當(dāng)然，對(duì)那些很熟悉的朋友，就不需要多個(gè)“心眼”了，你可以直接地告訴他，他肯定也會(huì)諒解。

    8.聽話聽聲，鑼鼓聽音

    南唐時(shí)期，稅收苛嚴(yán)，百姓不堪重賦。很多大臣勸諫烈祖減輕賦稅都沒有結(jié)果，時(shí)逢京師又遇大旱，民不聊生。

    一天，烈祖問群臣：“外地都下雨，為什么惟獨(dú)京城不下？”大臣申漸高一聽立即抓住這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)諫，但又不能直言，便詼諧地說：“因?yàn)橛昱率斩悾�所以不敢入京城。�?br />
    烈祖天生睿智，知其話中暗含之意，大笑一陣后，即頒布圣旨減輕稅收，讓老百姓休養(yǎng)生息。大臣申漸高借助一句委婉的暗示便使烈祖減輕稅收，為百姓做了一件好事。

    說話用一種委婉的方式巧妙攻擊對(duì)方的心靈，使他洞察到你話中的言外之意，對(duì)方便會(huì)欣然同意你的請(qǐng)求。這樣說話，與人與己有利而無害，何樂而不為呢？

    然而，如果你既不會(huì)說委婉的話又聽不懂別人拐彎抹角的言辭，你便會(huì)被人賣了還替人數(shù)鈔票。

    何老太太經(jīng)過菜市場(chǎng)時(shí)看到有人正在賣龍蝦，一斤半重的一只僅僅只要20元錢，但是八只綁成一串，一次至少得買一串。因此，何老太太站在攤位前凝望良久，舉棋不定。

    這時(shí)，有位年輕的婦人擠了過來對(duì)何老太太說：“老太太，是不是也想買龍蝦？可是八只太多了，我們倆合著買好不好？”何老太太想了想，開心地答應(yīng)了，兩人各出80元，一起買了八只大龍蝦。

    年輕的婦人把龍蝦分成兩袋，一袋五只，另一袋三只，然后說：“老太太，我家只有兩個(gè)人，所以我拿三只就好了，你比我多拿兩只，再付給我40元好嗎？”老太太心想，今兒個(gè)晚上兒子全家都會(huì)回來，大伙兒打打牙祭也好，于是就答應(yīng)多拿兩只，另外又多付了40元給那位年輕的婦人。

    回到家里，何老太太連忙把她的“戰(zhàn)利品”展示給老公看，并且把經(jīng)過向何老先生敘述了一番，老先生聽了大聲喊道：“老太婆，被人騙啦！”

    她是什么時(shí)候被騙的呢？

    原來，何老太太只買了五只龍蝦，卻付了120元錢，而那位婦人告訴她說“比我多拿兩只”。事實(shí)上，婦人只是將自己的其中一只給了老太太，老太太多了一只，婦人少了一只，這么一加一減，不就差了兩只嗎？

    說話沒有“心眼”，你便會(huì)傷了別人的心；而聽話沒有“心眼”，不懂得拐彎抹角聽話，你便會(huì)上了人家的當(dāng)而不自知。

    明槍易躲，暗箭難防，凡事都要多個(gè)“心眼”，切不可別人說什么就是什么，在聽的同時(shí)也要在心里想一想，否則就會(huì)吃大虧、上大當(dāng)。

    9.不慍不火，恰到好處

    什么是不慍不火？其本意就是對(duì)人對(duì)事既不焦燥也不發(fā)火，而能用不媚俗，不夸大的詼諧話語，恰到好處地將事一針見血的點(diǎn)明，這就是不慍不火的說話方式。

    明憲宗時(shí)，太監(jiān)汪直弄權(quán)，氣焰不可一世，私興大獄，無惡不作，手下的兩名爪牙王越、陳鉞分居文武要津，朋比為奸，弄得朝政日非，路人側(cè)目，敢怒而不敢言，可憲宗猶蒙在鼓里。

    當(dāng)時(shí)有一位名叫阿丑的太監(jiān)，其人多才多藝，言語詼諧，很富正義感，深得憲宗喜愛，他身為皇家紅戲子經(jīng)常在宮里演戲。

    有一次，憲宗叫大家演戲娛樂，阿丑演了一出“醉酒”。他一出場(chǎng)，就左斜右傾地作醉酒狀，胡言亂語，開口罵人，妙語如珠，詼諧百出。另一戲子扮“路人”出場(chǎng)，向阿丑作一怪狀，忽然那人大喊一聲：“大官出巡，肅靜回避！”阿丑毫無感覺，不肅靜也不回避，還指東劃西地罵：“什么大官小官，黑貓白貓，你走你的陽關(guān)道，我過我的獨(dú)木橋，老爺在此飲酒，你還不繞道滾蛋？”

    那人又喊道：“圣上駕到！”阿丑依然不動(dòng)，繼續(xù)喃喃醉語：“圣上還在睡夢(mèng)中哩！圣上比我還醉，比我還糊涂呢！”兩次嚇?biāo)�不倒，那人大喊一聲：“汪太監(jiān)到！”這下非同小可，阿丑這回面露驚惶“噗”地一聲俯伏在地上，口稱：“死罪！死罪！”

    那人問他：“我剛才叫‘圣上駕到’你毫不害怕，為什么聽到‘汪太監(jiān)到’就怕得要死？”

    阿丑即答：“我只知道有一位汪太監(jiān)，哪里知道有皇上其人？”

    憲宗看到這里很不高興，繼而一想，覺得阿丑話里有話，從此便開始注意汪直，漸漸疏遠(yuǎn)了他。

    后來憲宗又要看戲，阿丑卻演起了武術(shù)。他手持雙斧，在舞臺(tái)上耍了回功夫，然后唱起了霸腔：“本英雄汪某是也，東拿西搶，橫行天下，戰(zhàn)無不勝，貪無不得，全靠這兩只板斧——好不厲害也！左手一揚(yáng)，日月無光；右手一揮，人頭落地。管他血流成河，本英雄正好中流擊節(jié)；任他尸橫遍野，我正好橫槊賦詩�！�

    他在臺(tái)上如此耀武揚(yáng)威，那配角拍手叫好一番之后，插嘴問他：“汪勇士，你說這雙斧如何了不得、不得了，究竟這兩個(gè)家伙叫什么名字？”

    阿丑唱答：“兩對(duì)活寶是冤家，殺人放火天不怕，朋比為奸誰敢問，橫行霸道問你怕不怕？此家伙王越、陳鉞是也！”

    憲宗雖然覺得好笑，心里卻更加明白了阿丑話中所指。等到御史徐誘上疏奏劾汪直的時(shí)候，憲宗下決心把汪直流放到邊疆，并將其黨羽一網(wǎng)打盡。

    要做到不慍不火并非易事，平常就要多學(xué)、多思考、多練習(xí)，做到多一語則廢，少一言則妄，就像說相聲一要精彩絕倫，使人笑過之后又會(huì)產(chǎn)生很多反思。

    10.求人辦事有高招

    某工程機(jī)械制造廠的科長對(duì)他的一個(gè)部屬說：“小羅，你看起來氣色蠻好的嘛，聽說最近挺清閑的？你看人家小賈多忙，在這個(gè)社會(huì)上，總是能者多勞。不過聽說你的英文很棒，反正閑著也是閑著，幫我翻譯一篇稿子，這個(gè)禮拜就要！”

    “這禮拜？我恐怕要跟你說聲抱歉，下星期一我有一個(gè)考察，必須準(zhǔn)備一些相關(guān)資料，恐怕沒時(shí)間為你翻譯，科長不也是大學(xué)畢業(yè)嗎？我看根本不用托我嘛，反正我正職的工作都做不好，就別說翻譯這么重要的事情了�！�

    “啊，我知道了，算了，不求你也罷�！�

    上面的科長是在求人辦事嗎？找下屬替自己翻譯，是要去“說服”而不是“貶低”他。拿對(duì)方同別人相比，言辭間流露出批評(píng)之意，甚至還抨擊對(duì)方工作沒做好。如此一來，對(duì)方哪還會(huì)想替你做事，這實(shí)在是個(gè)說話糟糕透頂?shù)目崎L。

    事實(shí)上許多人都是這個(gè)樣子，傷害了他人的自尊，卻還一副若無其事的樣子，礙于上司下屬的關(guān)系，對(duì)方即使受到傷害，也不至于當(dāng)場(chǎng)和你翻臉，但長期下來，下屬心中對(duì)于上司的不滿久而久之也會(huì)忍不住溢于言表了。

    如果那位科長像下面這樣說話就不會(huì)碰壁了：“小羅，你最近有空嗎？聽說小賈最近很忙，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代嘛，總是能者多勞啊。下周你又要外出考察，你現(xiàn)在一定很忙吧！我聽人說你的英文很不錯(cuò)，不知能否抽空幫我翻譯一篇文章？是非常重要的資料，這個(gè)星期就急著要的，你看行嗎？”

    “這周就要嗎？科長您都不敢掉以輕心，看來這篇翻譯想必非常重要。雖然不知是否能讓您滿意，我一定會(huì)全力以赴的！”聽了上面的話，小羅一定會(huì)接受。

    “我就知道你絕對(duì)沒問題，不然我也不會(huì)來找你了，那就拜托你啦！”如此和氣又尊重的請(qǐng)托，誰會(huì)忍心拒絕呢？這是由于對(duì)方的自尊心得到了極大的滿足。無論是誰，對(duì)自身的東西都會(huì)有一分自豪、珍惜之心。尊重這份感情，也就能贏得對(duì)方的信賴。下屬若能在工作上得到上司的肯定，就很容易產(chǎn)生“甘為對(duì)方赴湯蹈火”的情感，而傷害對(duì)方的自尊可說是求人辦事的一大禁忌。

    恭維并非小人之計(jì)，虛心的恭維會(huì)讓人難以抵抗。當(dāng)別人稱贊自己時(shí)，自己會(huì)做出一副謙虛的樣子，但心里卻由衷地感到高興，同時(shí)也會(huì)對(duì)稱贊自己的人有一種好感。所以，要達(dá)到說服他人的目的，不妨先恭維他一番，但要注意的是，不要借貶低別人來恭維對(duì)方，否則會(huì)讓人覺得你是“小人之心”，不懷好意。

    11.謀事在腦，成事在言

    要把話說得滴水不漏就要經(jīng)過大腦這扇門，這是支撐語言好壞的最佳竅門。人若沒有良好的口才是一件很可悲的事，就好象鳥兒沒有羽翼，張開想像的翅膀才能更好地發(fā)掘大腦的潛能。

    春秋時(shí)的晉國，自晉文公即位后，發(fā)憤圖強(qiáng)，使得國家迅速興盛起來，成為春秋時(shí)的一大強(qiáng)國，晉文公也成了一代霸主�？山酉聛�，晉襄公、晉靈公卻不思振作，只圖享樂，晉國的霸主地位不知不覺地就被楚莊王代替了。

    晉靈公即位不久，便大興土木，修筑宮室樓臺(tái)，以供自己和嬪妃們享樂游玩。那一年，他競(jìng)挖空心思，想要建造一個(gè)九層的樓臺(tái)。可以想見，如此龐大復(fù)雜的工程，要耗費(fèi)多少人力、物力！可靈公不顧一切，征用了無數(shù)的民佚，花費(fèi)了巨額的公款，持續(xù)了幾年，也沒有能完工。全國上上下下，無不怨聲載道，但都敢怒而不敢言，因?yàn)檫@位晉靈公明令宣布：“有哪個(gè)敢提批評(píng)意見，勸阻修造9層之臺(tái)的，處死不赦！”

    一天，大夫?qū)O息求見，靈公料他是來勸諫的，便拉開弓，搭上箭，只要孫息開口勸說，他就要射死孫息。誰知孫息進(jìn)來后，像是沒看見他這架勢(shì)一樣，非常輕松自然，笑嘻嘻地對(duì)靈公說：“我今天特地來表演一套絕技給你看，讓你開開眼界，散散心。大王您感興趣嗎？”

    靈公一看有玩的就來神了，問：“什么絕技？別賣關(guān)子了，快表演給我看看。”

    孫息見靈公上鉤了，便說：“我可以把12個(gè)棋子一個(gè)個(gè)疊起來后，再在上面加放9個(gè)雞蛋。不信，請(qǐng)看�！闭f著，便真的玩起來。他一個(gè)一個(gè)地把12個(gè)棋子疊好后，再往上加雞蛋時(shí)，旁邊的人都非常緊張地看著他，靈公禁不住大聲說：“這太危險(xiǎn)了！這太危險(xiǎn)了！”

    孫息一聽靈公這樣說，便趁機(jī)進(jìn)言，說：“大王，別少見多怪了，還有比這更險(xiǎn)的呢！”

    靈公覺得奇怪，因?yàn)閷?duì)他來說，這樣子已經(jīng)是夠刺激，夠危險(xiǎn)的了，還會(huì)有什么更驚險(xiǎn)的絕招嗎？便迫不及待地說：“是嗎？快讓我看看！”

    這時(shí)，只聽見孫息一字一句、非常沉痛地說：“九層之臺(tái)，造了三年，還沒有完工。三年來，男人不能在田里耕種，女人不能在家里紡織，都在這里搬木頭、運(yùn)石塊。國庫的金子也快花完了。兵士得不到給養(yǎng)，武器沒有錢鑄造。鄰國正在計(jì)劃乘機(jī)侵略我們。這樣下去，國家很快就會(huì)滅亡。到那時(shí)，大王您將怎么辦呢？這難道不比壘雞蛋更危險(xiǎn)嗎？”

    靈公一聽，猛然醒悟，意識(shí)到了自己干了多么荒唐的事，犯了多么嚴(yán)重的錯(cuò)誤，便立即下令，停止筑臺(tái)。

    一次，一位女公關(guān)負(fù)責(zé)陪同一位澳門華僑公司女經(jīng)理在上海參觀游覽，上司關(guān)照這位女公關(guān)人員，要設(shè)法款待一次女經(jīng)理。結(jié)果，在參觀游覽城隍廟時(shí)，經(jīng)過兩家飯店，這位女公關(guān)向華僑女經(jīng)理兩次詢問：“夫人，肚子餓嗎？”

    華僑女經(jīng)理客氣地?fù)u搖頭。出了城隍廟，經(jīng)過“老飯店”，女公關(guān)眼看女經(jīng)理就要登車回賓館就餐了，于是她換了一種說法：“夫人，早上出來，怕您等我，我未及吃早飯，只吃了兩三塊餅干，就來接您了，現(xiàn)在我倒餓了，您能陪我吃點(diǎn)嗎？”華僑女經(jīng)理聽了欣然點(diǎn)頭……

    這位女公關(guān)就很有辦法，求你不行，讓你陪我總該給個(gè)面子吧！我們平常說話辦事時(shí)也少不了會(huì)遇到這種場(chǎng)合，好容易辦一桌子席，可惜請(qǐng)人不到，既丟面子又丟錢。俗話說：“請(qǐng)客不到，兩家害臊�！比绻�像這位女公關(guān)一樣，從另一個(gè)角度發(fā)出邀請(qǐng)，死不開面的人可能不會(huì)有吧，若真有的話就可以肯定，你在他那里恐怕是什么事情也辦不成了。

    話有多種說法，把話說得有品位，讓人愛聽，這就需要說之前在大腦里思考一番。人生活在社會(huì)上，天天都要說話，把話說好是辦好事情的前提，話說不好，不僅辦不成事，而且一句不經(jīng)意的冷言惡語也許會(huì)讓人寒徹心肺、懷恨終生。

    12.真誠是把好鑰匙

    用兵之道，攻心為上，攻城為下。同樣，“說人”之道也是攻心為上，化對(duì)立為調(diào)和，就恰似“山窮水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”。

    有一個(gè)出租車女司機(jī)把一男青年送到指定地點(diǎn)時(shí)，那個(gè)男青年掏出尖刀逼她把錢都交出來，她裝作害怕的樣子，交給歹徒300元錢說：“今天我就掙這么多，我還有一把零錢也給你吧！”說完又拿出40多元零用錢。

    見“的姐”如此爽快，歹徒有些迷惑�！暗慕恪币娮约赫f中他的弱點(diǎn)，便說：“這么晚了，我送你回家吧，家人肯定等著急了�！彼�見“的姐”是個(gè)女子又不反抗便把刀收了起來，讓“的姐”把他送到火車站去。

    “的姐”也不失時(shí)機(jī)地啟發(fā)歹徒：“我家里原來也非常困難，咱又沒啥技術(shù)，后來就跟人家學(xué)開車，跑起了出租，雖然掙錢不多，但日子還算過得去。自食其力，窮點(diǎn)兒還會(huì)怕誰笑話？”見歹徒沉默不語，“的姐”繼續(xù)說：“唉，男子漢四肢健全，干點(diǎn)兒啥都差不了，走上這條路一輩子就毀了�！�

    火車站到了，見歹徒要下車，“的姐”又說：“我的錢就算幫助你的，用它干點(diǎn)正事，以后別再干這種見不得人的事了，學(xué)一門技術(shù)自食其力吧！”

    一直不說話的歹徒聽罷突然哭了，把300多元錢往“的姐”手里一塞說：“大姐，我以后餓死也不干這事了。”說完，就跑走了。

    就這樣，“的姐”用真誠的話語感動(dòng)了歹徒，自己也沒受任何損失。

    有時(shí)候，說服他人并不在于你說了多少話，而要看能不能說到點(diǎn)子上，只要一針見血，就能立竿見影，使人口服心服。這就需要你找準(zhǔn)說服對(duì)象的思想癥結(jié)，對(duì)癥下藥，直沖要害。

    有一位小姑娘在集市上賣豆干，每斤只要兩元，而買主卻還價(jià)一塊五。兩人言來語去，僵持不下。買主一邊用眼睛盯著豆干，一邊抽煙。小姑娘隨即機(jī)靈地說：“你為了爭(zhēng)那五角錢，花了這么長的時(shí)間。其實(shí)你只要少抽一兩支煙就夠了�。「�何況抽煙還有害健康�！边@幾句話讓買者愣了一下，隨即掏出四元錢買了兩斤豆干。

    當(dāng)然，真誠在使用時(shí)也一定要加以注意，切不可生搬硬套。否則，會(huì)反受其害。畢竟這是個(gè)復(fù)雜的社會(huì)，我們時(shí)時(shí)處處，都須小心謹(jǐn)慎，避免受到無辜傷害。

    首先，在你運(yùn)用真誠時(shí)，必須有充分的自信心。對(duì)于不甚熟悉的人或新朋友，你必須簡(jiǎn)明扼要地向他點(diǎn)明，是你主動(dòng)放棄虛偽，闡明你的主張。這樣就能有效地震懾住對(duì)方可能的膨脹私欲，放棄其伺機(jī)侵害的惡念。

    其次，要有震撼力，特別是對(duì)方切身利益等問題的話，一出口必定能給對(duì)方重重一擊，震撼對(duì)方的心靈，促其權(quán)衡掂量，分析利弊，做出正確的選擇，產(chǎn)生豁然開朗的效果，最終取其利而從之。

    此外，你也必須加強(qiáng)自身修養(yǎng)。一個(gè)人的衣著、服飾可以模仿，獨(dú)氣質(zhì)難以模仿。因?yàn)樗�是從一個(gè)人的靈魂深處透逸出來的東西，是內(nèi)在品質(zhì)的反映。正所謂邪不壓正，當(dāng)你的凜然正氣，能夠放射出足夠的光芒的時(shí)候，邪惡，它就不得不望而卻步了！你，則自動(dòng)地獲得一張護(hù)身符。

    最后，也是最重要的，就是凡事要多加思考，三思而后行，這樣方能取得最佳效果。

    13.小心談判中的陷阱

    有一位叫哈曼的美國人第一次被公司派往東京進(jìn)行為期十五天的會(huì)議談判，哈曼興奮不已，經(jīng)過一個(gè)星期的準(zhǔn)備，帶著所有關(guān)于日本文化背景、理論的書籍，他告訴自己：“我要好好大干一場(chǎng)，我要輕易擺平日本人，向國際市場(chǎng)進(jìn)軍�！�

    飛機(jī)著陸后，哈曼第一個(gè)沖出機(jī)場(chǎng)大廈，出關(guān)前，兩位彬彬有禮的日本紳士鞠躬?dú)g迎，并協(xié)助他通過檢查，然后引他坐上一輛豪華的禮車，坐在舒適柔軟的后座上，哈曼對(duì)擠在前面的人說：“后面寬敞得很，為什么不一塊兒坐在后面？”

    他們答道：“您是有地位的人，來參加如此重要的會(huì)議顯然您必須好好休息�！比毡救说膽B(tài)度和回答使哈曼感到非常滿意，有點(diǎn)兒飄飄然起來。

    車子行駛當(dāng)中，一位接待員問：“你懂不懂這兒的語言？”

    “噢，不，不過我希望能學(xué)些日本用語，我?guī)Я俗值洹！?br />
    那位接待員繼續(xù)問：“你回去的時(shí)間確定了嗎？是否已經(jīng)訂好回程的機(jī)票？我們可以先將車準(zhǔn)備好，以便界時(shí)送您到機(jī)場(chǎng)�！�

    “真是服務(wù)周道�！庇谑�，他伸手到口袋中拿出機(jī)票并交給接待員，因而日本人得知他的截止時(shí)間，而他卻不知道日本人的用意，無意中亮了自己的底牌。

    會(huì)議并未立即開始，日本人先安排他參觀并經(jīng)歷了日本禮儀及文化，不止一個(gè)星期，哈曼忙碌著參觀了從皇宮到博物館各地，甚至還安排了一項(xiàng)用英文講的課程來說明日本人的信仰。

    每天晚上有四個(gè)小時(shí)，他們讓哈曼坐在硬地板的軟墊上，享受著傳統(tǒng)的晚宴。你想像得出在硬地板上坐四個(gè)小時(shí)是什么滋味嗎？而每當(dāng)哈曼提到會(huì)議時(shí)，日本人總是笑道：“還早嘛，有的是時(shí)間啊！”

    會(huì)議終于在第十二天開始。但是必須提早結(jié)束才不會(huì)耽誤十八洞的高爾夫球。第十三天，會(huì)議也必須提早結(jié)束，以便參加為他預(yù)定舉辦的歡送會(huì)。最后，第十四天的早上，終于漸漸談到重點(diǎn)，正當(dāng)哈曼要提出意見之時(shí)，接他去機(jī)場(chǎng)的車已經(jīng)到達(dá)。大家擠在車內(nèi)一路繼續(xù)談判，在車停下之前，雙方終于訂下協(xié)議。

    你想這項(xiàng)交涉會(huì)有怎樣的結(jié)果？許多年來當(dāng)哈曼提起這件事時(shí)總是說：“這是日本人在珍珠港事件后最大的一次收獲�！�

    為什么會(huì)有這樣的結(jié)果？就因?yàn)榻哟龁T探知哈曼的回程日期，而他卻不知道對(duì)方的用意，他們延遲不做任何要挾，正確地?fù)糁泄�曼“不愿空手而回”的心理，因此輕易地被日本人掌握于股掌之間。

    請(qǐng)相信，談判的任何一方，永遠(yuǎn)有著被限制的期限，假設(shè)沒有任何壓力，你也不會(huì)和他們碰面了。可是每一次你的談判對(duì)手，似乎都在態(tài)度上無所謂談得成談不成，使對(duì)方永遠(yuǎn)占到上風(fēng)，而你永遠(yuǎn)處在時(shí)間的壓力下。這種情形普遍存在于各種交涉事件中。

    因此，如果你有件困難的事需要談判，不論是價(jià)格、成本、利息或是你的薪水，當(dāng)對(duì)方投入了相對(duì)的時(shí)間與精力之后，將它放在最后。

    當(dāng)最困難的事被對(duì)方當(dāng)做主題先提出后，你應(yīng)該轉(zhuǎn)開話題，只有在對(duì)方已投下時(shí)間和精力之后，才轉(zhuǎn)回這個(gè)話題，你會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)對(duì)方在投放大量的時(shí)間和精力之后發(fā)生了多大的改變，在談判的尾聲，似乎有很大的彈性。

    只要在結(jié)束之前到達(dá)，永遠(yuǎn)不會(huì)太遲。但是，如果對(duì)方表現(xiàn)出毫不在乎或過分熱情時(shí)，要小心他們醉翁之意不在酒。