第一章不要敗在說話上
作者：
馬銀春 更新：2016-12-26 21:21 字?jǐn)?shù)：14024
在生活中，與人交流是避免不了的，說什么、怎么說，什么話能說、什么話不能說，都是需要“心眼”的。很多時(shí)候，有些人吃虧就是因?yàn)闆]能管住自己的嘴巴。
1.人人都需要好口才
成功大師卡耐基曾說：“人才未必有口才，而有口才者肯定是人才！”
有一副好口才是成功的快捷方式，當(dāng)你擁有這種才能時(shí)，你的能力也將使你備受矚目，鶴立雞群。相反，一個(gè)有學(xué)問而沒有口才的人，和人討論時(shí)就有點(diǎn)難于應(yīng)付，這樣會(huì)在無形中損失很多有利條件。
往往有許多人，在繁忙的人事接觸中，覺得別人說話對(duì)自己似乎像一種威脅，實(shí)際上，這只不過是自愧自己的口才不如別人而已。自己理由充分，而別人盡講歪理，但因?yàn)樽约嚎诓抛玖�，反而被別人辯得無地自容，這樣的事例是很多的。古語所云：“三寸不爛之舌�！本褪琴澴u(yù)這些能言善辯之人的。比如，歷史上諸葛亮“舌戰(zhàn)群儒”和“罵死王朗”就是兩件著名的以口才爭(zhēng)辯所獲得的輝煌戰(zhàn)果。
在這里，我們雖不可能去做辯士或說客，但我們必須明白，一個(gè)人的一生，不外乎就是“言語”和“動(dòng)作”，即說話和辦事。我們不能終身不說話，一切人情世故，大多掌控在說話當(dāng)中。我們的話說得好，小則可以歡樂，大則可以興國(guó)；我們的話說得不好，小則可以招怨，大則可以壞事。所以古人說：“一言可以興邦，一言可以喪邦”。
當(dāng)然，思維是口才的基礎(chǔ)，口才是思維的表達(dá)，能說會(huì)道的人一般都頭腦聰慧、思維敏捷。少數(shù)人的口才可以說是出于天生，但多數(shù)人的口才卻是出自勤于訓(xùn)練的結(jié)果�？诓排c思維的訓(xùn)練是相互促進(jìn)的，要使自己更聰明，使自己成為一個(gè)活躍的人，使自己能獲得成功，應(yīng)多多訓(xùn)練自己的口頭表達(dá)能力。一個(gè)當(dāng)眾不敢說話的人，最大的原因就是由于“心理作祟”的緣故。
當(dāng)然，一個(gè)胸?zé)o點(diǎn)墨的人，也不可能在說話中都能做到應(yīng)對(duì)如流。因?yàn)椤皩W(xué)問”是一個(gè)利器，有了這個(gè)利器，一切才有可能迎刃而解。你雖不能對(duì)各種專門學(xué)問皆作精湛的研究，但那些所謂的常識(shí)卻是必須具備的。有了一般的常識(shí)，倘若能巧妙地運(yùn)用起來，足以應(yīng)付與任何人作十分鐘的興趣談話。這就需要多讀書、多看報(bào)、多關(guān)注世界的動(dòng)向，比如國(guó)內(nèi)的建設(shè)情形、科學(xué)界的新發(fā)明新發(fā)現(xiàn)、世界各地的地方特點(diǎn)或人物的特性，以及藝術(shù)新作、時(shí)髦服飾、電影戲劇作品等，以此來豐富自己的知識(shí)。
語言是思想的外殼，語言的力量能夠溝通世界上最復(fù)雜的信息網(wǎng)絡(luò)——人的心靈。在職場(chǎng)上、商場(chǎng)上有“先聲奪人”、“一諾千金”的說法；在政界有“金口玉言”、“一言定升遷”之語；在文化界有“點(diǎn)睛之筆”、“破題妙語”之論；在生活中也常有“生死榮辱系于一言”之說；……可見，在現(xiàn)代社會(huì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)于一個(gè)有實(shí)力的人而言，是否能說、是否會(huì)說，這都會(huì)直接影響著我們事業(yè)的成敗與否。
也許，你曾聽說過這樣一句話：“未來的中國(guó)，是會(huì)說話人的天地，讓不會(huì)說的人走開！”的確就是這樣！
2.不要敗在說話上
曾看過一段笑話，是這樣的：
有一個(gè)業(yè)務(wù)員，花了整個(gè)上午時(shí)間，憑著三寸不爛之舌，在他的循循誘導(dǎo)下，客戶對(duì)他推薦的汽車很是滿意。于是，客戶想進(jìn)一步檢測(cè)完制冷設(shè)備后就進(jìn)行交易。
當(dāng)業(yè)務(wù)員啟動(dòng)汽車的冷氣時(shí)，他洋洋得意地對(duì)客戶說：“對(duì)嗎？這車的冷氣很強(qiáng)勁，某市曾發(fā)生此類車的冷氣凍死人事件……”
客戶未等他說完，連逃帶跑就走了。
上世紀(jì)80年代，吉林市某皮鞋廠面向社會(huì)招聘廠長(zhǎng)。在招聘會(huì)上有三位投標(biāo)人講述了自己的治廠方案，并由會(huì)上的代表當(dāng)場(chǎng)提問，投標(biāo)人當(dāng)場(chǎng)答辯。
出人意料之外的是，38歲的吉林市委政策研究室副處長(zhǎng)，已有兩個(gè)孩子的女干部孫吉榮一舉中標(biāo)，榮任廠長(zhǎng)。這個(gè)最終的結(jié)果，是與其宏大的滔略和雄辯的口才分不開的。在這里，我們首先且看看她是如何巧妙答辯的。
在答辯會(huì)上，孫吉榮剛講述完自己的方案，一年輕人便立刻發(fā)問：“你是個(gè)外行，到皮鞋廠靠什么治廠？怎樣調(diào)動(dòng)起大家的積極性？”
孫吉榮毫不猶豫地說：“論做皮鞋，我確實(shí)是外行，但論管理企業(yè)我卻不認(rèn)為自己是外行，何況我們廠還有那么多懂管理的干部和技術(shù)高明的老工人，有占全廠職工70%以上的朝氣蓬勃勇于上進(jìn)的年輕人。我上任后，把老師傅們請(qǐng)回來，把年輕人的工作、學(xué)習(xí)和生活安排好，讓每個(gè)人都干得有勁，把工廠當(dāng)成自己的家�！�
孫吉榮的回答剛結(jié)束，全場(chǎng)便響起了熱烈掌聲。
這時(shí)，一位鞋廠的女工又提問：“咱們廠不景氣，去年一年沒發(fā)工資了，我要求調(diào)走，廠長(zhǎng)還卡住不放，你上任能放我走嗎？”
聽完女工的問題，孫吉榮反問：“你要求調(diào)走，不就是因?yàn)閺S子辦得不好嗎？如果廠子辦好了，我相信你就不會(huì)想走了，如果我來當(dāng)廠長(zhǎng)，請(qǐng)你留下來看半年再調(diào)動(dòng)也不遲�！边@一席話又博得了滿場(chǎng)的掌聲。
一位年輕干部問他：“現(xiàn)在是黨政分開，機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，你當(dāng)廠長(zhǎng)后要裁掉多少人？”
孫吉榮答道：“我認(rèn)為關(guān)鍵是因?yàn)椤笆聝荷佟�，所以科室的人員顯得過多。我來了以后，不是裁員而是要不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)、發(fā)展其他事業(yè)……”
這時(shí)，有一位婦女憤憤不平地說自己已懷孕7個(gè)多月了，卻還在車間里站著干活，要評(píng)個(gè)理。
孫吉榮同情地答道：“我也是個(gè)女人，也生過孩子，知道哪個(gè)合理，哪個(gè)不合理，合理的要堅(jiān)持，不合理的一定改正。”頓時(shí)，女工們活躍了起來，一位上了年紀(jì)的女子說：“是�。∥覀儚S70%左右是女工，多么需要一個(gè)懂得體貼人的廠長(zhǎng)��！”
30分鐘的答辯就這樣結(jié)束了，孫吉榮以其明朗的態(tài)度，開拓的精神，以及機(jī)靈多變的口才，贏得了全場(chǎng)職工和評(píng)委們的信任，開始走馬上任，當(dāng)了廠長(zhǎng)。
精彩的答辯，要求快捷、明確、簡(jiǎn)潔，又能隨機(jī)應(yīng)變，更具文采，打動(dòng)人心。孫吉榮在眾人面前表現(xiàn)出的那種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，在一定意義上已充分發(fā)揮了她與眾不同的管理才能，自然已也會(huì)勝人一籌，贏得大多數(shù)人的擁護(hù)與信任。
3.不能“痛”言無忌
人世間沒有十全十美的人，凡人皆有其長(zhǎng)處，也難免有短處。給人留面子就是給自己留后路，俗話說“人有臉，樹有皮。”這所謂的“臉”，就是一個(gè)人的自尊和尊嚴(yán)。
在交談中，要極力避免說別人的短處，也不可刺探別人的隱私，不同的人有不同的性格，每個(gè)人自尊心的敏感程度也不一樣，對(duì)于那些自尊心較強(qiáng)和敏感的人，你最好盡量小心說話。
傷人自尊是最令人難以忍受的，一般人不會(huì)這么做，否則不僅使別人的自尊受到損害，而且還表現(xiàn)出你品德上的缺陷。更不可，知道了別人的一點(diǎn)點(diǎn)短處，就逢人宣揚(yáng)。
在這里，你要明白的一點(diǎn)就是，你知道的關(guān)于別人的事情并不一定可靠，也許另外還有許多隱衷不是你所熟悉的。而如果你冒然將你所聽到的片面之言大肆宣揚(yáng)，所得到的結(jié)果不是顛倒是非，就是混淆黑白。俗話說：“說出去的話，潑出去的水�！痹捳f出口就收不回來了，一旦事后你徹底地明白了真相，你還能進(jìn)行更正嗎？必定會(huì)后悔。
事實(shí)上，人與人之間的關(guān)系都是復(fù)雜的，若不知內(nèi)幕，就不要信口開河。而現(xiàn)實(shí)生活中有一種人，專好推波助瀾，把別人的是非編得有聲有色，夸大其詞，逢人就說，殊不知，世上有多少悲劇都是由此而生。
尼采曾說：“大家都容易犯一個(gè)錯(cuò)誤——勇于為他人定罪，但事實(shí)上，是勇于對(duì)他人的過錯(cuò)加以攻擊�！�
會(huì)說話，就要有“心眼”，想要有一副好口才，最好為自己定下一條戒律：除了頌揚(yáng)別人的美德，永遠(yuǎn)不要議論別人的短處來污辱你的口、污辱你的人格，否則你將永遠(yuǎn)找不到一個(gè)愿意真心與你相處的朋友。
如果是別人向你說某人的短，你惟一的辦法就是“聽了就算”，像保守你自己的秘密一樣三緘其口，不做傳聲筒，并且不要深信這些片面之詞，更不必記在心上。
和談?wù)搫e人的短處一樣，也不可在背后批評(píng)別人，除非這是好的批評(píng)。說一個(gè)壞人的好處，旁人聽了最多認(rèn)為你是無知，若把一個(gè)好人說壞了，人們就會(huì)覺得你存心不良了。
每個(gè)人都有自尊心，即使他們是在犯錯(cuò)的情況下，也別以為他們錯(cuò)了就可以隨意地?cái)?shù)落。要知道，說別人的短處，說不定就是自己的短處。
4.不要將“馬屁”拍到“馬蹄”上
在現(xiàn)實(shí)生活中，有一些人由于缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，一見面就是久仰大名、如雷貫耳之類的恭維話，這不僅會(huì)使你顯得俗不可耐，聽的人也會(huì)覺得味同嚼蠟。
有一位教授帶著他的助手到一所學(xué)校去講學(xué)，該學(xué)校的教導(dǎo)主任專程到車站去迎接，眼見一位相貌堂堂的年輕人向他走來，便高興地迎過去說：“早就聽人說教授相貌堂堂、一表人才，今日一見，果真不凡，沒想到你不光學(xué)問出眾，人還如此年輕瀟灑，真可謂是才貌雙全�！甭犞@些話，年輕人的臉一下子就紅了，不耐煩地說：“教授在后面。”教導(dǎo)主任往后一看，才發(fā)現(xiàn)原來教授只不過是一位身材矮小、相貌平平的老頭子。教導(dǎo)主任的臉當(dāng)時(shí)一下子就白了。而后的幾天，再也沒敢在教授和他的助手面前露過面，而且還落下一大笑柄。
贊揚(yáng)他人不能毫無顧忌，沒頭沒腦。如果你的贊美使雙方都陷入尷尬，或者使人感到言不符實(shí)，其結(jié)果就會(huì)適得其反，成了敷衍了事的行為。
某男青年在宴會(huì)上碰到一位認(rèn)識(shí)的女士，她正和一位女伴在用餐，兩人穿戴漂亮。這位男青年頓覺眼前一亮，很想恭維對(duì)方：“噢，喬杉，今晚你看上去真漂亮，很像個(gè)女人。”對(duì)方有些生氣地說：“我平�？瓷先ナ裁礃幽�？像個(gè)清潔工嗎？”
某會(huì)議上，一位主持人登臺(tái)向觀眾介紹：“這位就是向女士，幾年來她的銷售培訓(xùn)工作做得非常出色，至今也算有點(diǎn)兒名氣了�！蹦┪策@句畫蛇添足的話讓人很不舒心，什么叫“也算有點(diǎn)兒名氣”？這些不當(dāng)?shù)挠迷~讓對(duì)方聽來不像贊美，倒更像是貶低或侮辱，結(jié)果自然是事與愿違、不歡而散。
還有一次，小王隨朋友到別處做客，這家的男主人博學(xué)多才，見識(shí)特別廣，小王正巧要出外旅行，就讓男主人給自己一些建議。男主人就告訴他什么地方好玩、什么東西好吃、什么風(fēng)景值得一看、什么東西值得一買等等。小王大為高興，對(duì)男主人贊賞道：“您去過這么多地方真是了不起！不像一般人那樣目光如豆，少見識(shí)�！蹦兄魅寺犃水�(dāng)然很開心�？尚⊥鯀s發(fā)現(xiàn)女主人對(duì)他的態(tài)度始終很冷淡，讓他十分尷尬，不知在什么地方得罪了她。
原來，這個(gè)女主人從小生活在農(nóng)村，沒去過什么地方，成了全職太太后更沒時(shí)間外出旅行了。女主人聽了小王的話，覺得正是在譏諷自己是見識(shí)少的井底之蛙。
小王雖不知道這一點(diǎn)，但就他的贊賞而言，確實(shí)忽視了女主人的存在，這就是他稱贊別人時(shí)所失敗的地方。如果你想既稱贊丈夫又稱贊妻子，那么你所要稱贊的也就是夫妻雙方的家庭生活，這樣的話語聽起來就更能取悅于人。因?yàn)�，你再怎么了解這個(gè)男人，也不可能像他的妻子那樣了解他。最了解一個(gè)男人的人莫過于他的妻子，而如果你稱贊其丈夫時(shí)言過其實(shí)，太過夸大，就會(huì)讓妻子懷疑你的誠(chéng)意，又會(huì)讓人家懷疑你是否有譏諷之意了。這時(shí)，如果他的妻子說：“我怎么不覺得�！敝T如此類的話，就會(huì)讓兩個(gè)大男人都十分尷尬。
總而言之，贊美是瓶空氣清新劑，能讓對(duì)方為之精神振奮，“美化”你周圍的氣氛，但你也必須清楚，人與人的關(guān)系畢竟是錯(cuò)綜復(fù)雜的，如果說話無所顧忌，缺乏“心眼”，就很可能將“馬屁”拍到“馬蹄子”上。
5.揭人之短，勝似挖心
被人羞辱是件令人惱火的事，它意味著尊嚴(yán)受到侵犯，感情受到損傷。如果不小心沖撞了別人的忌諱之處，往往使自己“好心不得好報(bào)”，引起別人的反感。
一次，幾位同事在一起喝酒。小李為了表達(dá)對(duì)小張取得驕人成績(jī)的欽佩之情，他舉杯倡議道：“我建議為小張的成功干杯！”
之后又說：“總結(jié)小張的曲折經(jīng)歷，我得出這樣一個(gè)結(jié)論——凡是成大事的人，必須具備三證！”
眾人驚異地問道：“哪三證？”
小李提高嗓門喊道：“第一是大學(xué)畢業(yè)證；第二是監(jiān)獄釋放證；第三是離婚證！”
話音剛落，眾皆嘩然。這三證中的兩證無疑是小張的忌諱，而小李卻毫無遮攔地把它們說出來了。小張不想讓別人知道，而小李卻把它們捅了出來。小李是和他關(guān)系比較好的同事，但從此兩人卻開始陷入了冷戰(zhàn)之中。
小李深知得罪了小張，總覺得對(duì)不起小張，后來決定向小張道歉。
這天，小李在路上碰到小張，趕緊上前笑嘻嘻地說：“吃飽了嗎？我請(qǐng)客�！毙堃宦�，沒好氣地說：“你看我剛從小吃店走出來，竟然還問我吃飽沒有，你這不是白問嗎？還用得著你請(qǐng)客嗎？假惺惺！”小李頓時(shí)感到十分難堪，此后兩人老死不相往來。
這個(gè)事例告訴我們，即使是非常要好的朋友、同事，也要有點(diǎn)“心眼”，注意避開那些“焦點(diǎn)”問題，“人要臉，樹要皮”，每個(gè)人都是有自尊的，每個(gè)人的心里都有一塊自留地，我們必須尊重別人，不能開那些傷人自尊的玩笑。
這兒還有一個(gè)關(guān)于揭朱元璋的“短兒”的故事。
朱元璋做了皇帝以后，從小曾與他一起玩的“苦兄難弟”就來向他“求救”。
這位“苦難兄弟”一見朱元璋坐在宮殿之上，威風(fēng)八面，便急中生智編了一個(gè)順口溜，以此來說明他們當(dāng)時(shí)煮豆子，而把煮豆子用的瓦罐打破的事。他對(duì)朱元璋后說：“吾皇萬歲！當(dāng)年微臣隨駕掃蕩蘆州府，打破罐州城，湯元帥在逃，拿住豆將軍，紅孩兒當(dāng)關(guān)，多虧菜將軍�！�
朱元璋聽他這么一說，心里十分高興，就封他做了御林軍總管。
這時(shí)，另一位“苦朋友”聽說此事以后，也想到朱元璋那里討個(gè)一官半職。誰知，他一見到朱元璋，就竹筒倒豆子似的說了起來：“吾皇萬歲！還記得嗎？從前你我都替人家放牛，有一天我們?cè)谔J花叢里把偷來的豆子放在瓦罐里煮，還沒煮熟，大家便搶了起來，結(jié)果罐子打破，撒了一地的豆子，湯潑在泥里，你只顧滿地?fù)於棺映裕恍⌒膶⒓t草葉子也塞到了嘴里，葉子哽在喉嚨里，苦得厲害，幸虧我出了個(gè)主意，叫你把青菜葉子吞下去，才把紅草葉子帶到肚里去……”
朱元璋最愛面子，最怕別人說他當(dāng)年是個(gè)粗人，而如今這位朋友在大殿上卻把當(dāng)年的丑事完抖摟了出來。一聽便不高興了，沒等他說完就喊道：“快，快，推出去斬了！”
兩個(gè)窮朋友，敘述了同一件事，一個(gè)做了大官，一個(gè)丟了性命。原因何在？——有“心眼”的前者注意了角色關(guān)系，而缺“心眼”的后者卻忽略了這一點(diǎn)——以前他們是一起玩耍的伙伴，但如今一個(gè)是皇帝，一個(gè)是貧民，怎么能同日而語呢？
幾乎每個(gè)人都有一些難以啟齒的避諱，人人都討厭自己的忌諱受到別人的沖撞。忌諱如同永不結(jié)疤的傷痕，雖然常常淹沒在深處，但當(dāng)有人去掀動(dòng)它時(shí)也會(huì)疼痛萬分。常言道“聾子旁邊不說聾，跛子旁邊不說跛”，說的就是這個(gè)道理。
6.與其獻(xiàn)丑不如藏拙
一個(gè)人的優(yōu)越與否絕對(duì)不是光憑嘴上功夫就能展現(xiàn)的，如果你真的夠好，不用你自己說，別人也會(huì)看得出你的好。
俗話說得好，最響的瓶子，裝的往往只有半瓶水。而最自以為是的人，會(huì)的通常也只是一些皮毛。他們看似什么都知道，可就是沒有聽過“獻(xiàn)丑不如藏拙”這句話！
莎士比亞曾說：“驕傲自大的人，結(jié)果總是在驕傲里毀滅自己。他一味地對(duì)鏡自賞，自吹自擂，遇事只會(huì)浮夸失實(shí)，到頭來卻只是事事落空而已�！�
要讓一個(gè)夜郎自大的人看清自己的嘴臉，只有用別人的驕傲給他做鏡子。倘若對(duì)他卑躬屈膝，只會(huì)助長(zhǎng)他的氣焰。
有一個(gè)秀才借住在寺廟中讀書，他驕傲地認(rèn)為自己才高八斗，因此常找一些機(jī)會(huì)和趙州禪師抬杠。
“禪師，我佛慈悲，向來不愿意違背眾生所求，是不是真的？”秀才問道。
趙州禪師不疑有詐地回答：“是的�！�
秀才狡黠地進(jìn)一步說：“那么，如果我想要您手上的拐杖，你應(yīng)該不會(huì)吝嗇而違背我的要求吧？”
“我怎么能給你呢？君子不奪人之所好。你讀了這么多書，難道連這么簡(jiǎn)單的道理都不懂嗎？”
秀才自知理虧，但仍不服氣地強(qiáng)辯道：“我不是君子�！�
禪師正色說：“那我也不是佛�！�
秀才受了一肚子窩囊氣，自然不肯善罷甘休。隔了幾天，當(dāng)他坐在大廳里休息時(shí)，趙州禪師從他身旁走過，而秀才竟然不理不睬。
禪師有些生氣地教訓(xùn)他：“年輕人看到長(zhǎng)者過來，怎么不知道站起來？這是最基本的禮貌��！”
自認(rèn)為很通曉禪機(jī)的秀才說：“我坐著行禮，就等于站起來行禮�！�
趙州禪師聽了沒有加以反駁，他忽然伸出手，重重地打了秀才一巴掌。
秀才被突如其來的一掌嚇倒，臉上一陣青一陣白，接著捂著自己的臉怒喊道：“你憑什么打我？”
只見趙州禪師雙手合十，然后說道：“既然你坐著如同站著，那么我打你就如同沒打你。”
說完之后，趙州禪師緩緩轉(zhuǎn)身走開了，大廳里只留下了為自己自作聰明而感到懊悔不已的秀才。
富蘭克林曾說：“爭(zhēng)辯是兩個(gè)人玩的游戲，然而它是一種奇怪的游戲，沒有任何一方曾經(jīng)贏過�！比绻皇浅岩粫r(shí)的口舌之快，就算把別人批評(píng)得遍體鱗傷，讓對(duì)方啞口無言，也不能夠代表你處處都比他優(yōu)越，不是嗎？充其量也不過說明了你“好辯”、“口才好”、“能言善道”而已，但是卻更加證明了你“小氣”、“沒口德”、“斤斤計(jì)較”……等負(fù)面的性格。
7.真心話兒要說清楚
張三請(qǐng)了甲、乙、丙、丁四位朋友來吃飯。乙、丙、丁三人如約而至，只有甲遲到。
張三一邊看著表，一邊自言自語地說：“該來的怎么還不來？”乙聽了很不高興地問：“那么，我是不該來的啦！”說完就氣哼哼地走了。
張三連連嘆氣：“哎，不該走的又走了！”丙覺得張三弦外有音，暗想，既然乙不該走，那么是自己該走？他也不辭而別。
張三更急了：“我又不是說他！”站在一邊的丁再也忍不住了，暗想：“既然不是說丙，那么只能是說我了�！彼睬那牡刈吡�。
一會(huì)兒，甲來了，張三唉聲嘆氣：“不該走得都走了�！奔茁犃税迪耄瓉硎俏以撟撸谑且沧吡恕＝Y(jié)果只剩下了不知所措的張三。
還有一則與此相似的故事：
小仝到客戶那兒接洽生意后，回到公司已經(jīng)是下午六點(diǎn)了，公司只有一位新來的女職員還在留下來工作。小仝心里想：她這么認(rèn)真，也應(yīng)該休息一下了。但是說出來的時(shí)候卻變成：“咦，你怎么還在公司？”
結(jié)果對(duì)方一臉的不高興，忿然地說：“現(xiàn)在就走！”
本來是出于好心，卻反而惹得對(duì)方生氣，不但被她誤會(huì)，這也會(huì)影響到以后的工作。問題就出在“怎么還在公司”這句話，這句話聽起來就好像是：“怎么不快點(diǎn)回去？”更何況又加上“咦”的疑問詞，難怪對(duì)方會(huì)有那樣的反應(yīng)。如果是熟識(shí)的朋友也許一句“怎么，不行��？”一句玩笑話就帶過了，但是，對(duì)方是不太熟悉的人，自然情形就不一樣了。
在《三國(guó)演義》中，有一段描寫的曹操誤殺呂伯奢一家的故事，就很有借鑒意義。
曹操刺殺董卓未成，便與陳宮一道投奔曹父的義兄呂伯奢家求宿。呂伯奢熱情接待，并去村西沽酒。
曹操坐了一陣子，忽然聽到后院有磨刀的聲音，就與陳宮躡手躡腳進(jìn)了后院，只聽得有人說：“捆綁起來再殺！”
曹操對(duì)陳宮說：“不先下手，咱們就要死了！”
說著，便與陳宮拔劍沖了過去，見一人便殺一人。他們搜尋廚房，這才看見那里有一只捆綁起來等待宰殺的豬。結(jié)果，造成了一場(chǎng)不可饒贖的誤會(huì)。
這個(gè)故事雖然反映是在曹操疑心過重，但“捆綁起來再殺”這句不明確的言辭，對(duì)促成曹操殺人也起了很大的作用。
在日常生活中，有不少詞語在不同的條件下使用，往往有不同的含義，有的甚至完全相反。
二戰(zhàn)期間，由于德軍經(jīng)�？找u倫敦，所以英國(guó)空軍總是保持高度警惕。在一個(gè)濃霧漫天的日子，倫敦上空突然發(fā)現(xiàn)了一架來歷不明的飛機(jī)，英國(guó)戰(zhàn)斗機(jī)立即升空迎擊，到飛臨對(duì)方時(shí)，才發(fā)現(xiàn)這是一架中立國(guó)的民航機(jī)。
英國(guó)戰(zhàn)斗機(jī)向地面指揮部報(bào)告了這一情況，請(qǐng)求指示。地面指揮部回答：“別管它�！庇谑牵�(guó)戰(zhàn)斗機(jī)發(fā)出一串火炮，把這架民航機(jī)打落了。后來，英國(guó)不得不為此支付一筆巨額賠償。這次事故中，英國(guó)戰(zhàn)斗機(jī)和地面指揮部都負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
就“別管它”這句話來說，既可以理解為“別干涉它，任它飛行”，也可以理解為“甭管它是什么飛機(jī)，打下來再說”。如果戰(zhàn)斗機(jī)聽到這樣命令的后，再次進(jìn)行請(qǐng)示地面指揮部，然后再采取行動(dòng)，那么就可能導(dǎo)致成一個(gè)無法挽回的大錯(cuò)了，而最根本的原因還是那句語意模糊不清的話。
8.彌補(bǔ)失言要“心機(jī)”
有位商人要到遠(yuǎn)方的城鎮(zhèn)去做生意，忽然想到朋友的生日即將到了，自己應(yīng)該要買個(gè)禮物順便捎去祝賀，他想送一幅具有深意的畫當(dāng)賀禮。
商人覺得：“我是一個(gè)有品位的人，要送人禮物也不能太寒酸、太沒有深度，那會(huì)顯得自己太沒氣質(zhì)。”于是就去拜訪一位畫家。
“請(qǐng)問老板在嗎？”商人進(jìn)了門之后，看到一位衣衫襤褸的老人便對(duì)著他問。
“請(qǐng)問有什么事嗎？”老人頭也沒抬地問。
“我想要一幅最有氣質(zhì)、最有深度的畫，送給朋友當(dāng)賀禮。”商人說道。
老人終于抬起頭來，端詳著面前這位有著整齊又干凈外表的人，問道：“請(qǐng)問先生覺得什么樣的畫是最有深度、最有氣質(zhì)的呢？”
根本不懂畫的商人，被這樣反問得一時(shí)語塞，不知該答什么，便說：“我有一位朋友，幾天后就過生日了，就送他一幅牡丹的畫吧。牡丹不正代表大富大貴，簡(jiǎn)單明了又有意義嗎？”
老人點(diǎn)了點(diǎn)頭表示明白他的意思，便現(xiàn)場(chǎng)作了一幅牡丹的畫，讓商人帶了回去。
商人參加了朋友的生日聚會(huì)，并當(dāng)場(chǎng)將之前請(qǐng)老人畫的那幅牡丹展示出來，所有人看了，無不贊嘆這幅活靈活現(xiàn)的畫。
當(dāng)商人正覺得自己送的賀禮最有品位的時(shí)候，忽然有人驚訝地說：“嘿！你們看，這真是太沒誠(chéng)意了，這幅牡丹花的最上面那朵，竟然沒有畫完整，不就代表‘富貴不全’嗎？”
此時(shí)在場(chǎng)的所有貴賓都發(fā)現(xiàn)了，而且都覺得牡丹花的確沒有畫全，有“富貴不全”的缺憾。最難過的莫過于這位商人了，只怪當(dāng)初自己沒有好好檢查這幅畫，原本的一番好意，反而在眾人面前出丑，而且又不能改變這個(gè)事實(shí)……
這時(shí)候，主人卻站出來說話了，他深深地感謝這位商人，大家都覺得莫名其妙，送了這么糟的一幅畫，還要道謝？
主人說：“各位都看到了，最上面的這朵牡丹花，沒有畫完它該有的邊緣，牡丹代表富貴，而我的富貴卻是‘無邊’的，他祝福我‘富貴無邊’！”真是太可愛了！眾人聽了無不覺得有道理，而且全體鼓掌，都認(rèn)為這是一幅具有深意且完美的畫。
9.充實(shí)自己才能口吐珠璣
有個(gè)人很有學(xué)問，可以說是飽讀詩書。一天，他請(qǐng)了幾位朋友到他家小聚，在等朋友接踵而至臨門恭候的時(shí)候，他挨個(gè)兒?jiǎn)柕溃骸澳闶窃趺磥淼难�？�?br />
第一位朋友說：“我是坐的士來的�！�
“啊，華貴之至！”
第二位朋友聽了，打趣道：“我是坐飛機(jī)來的！”
“啊，高超之至！”
第三位朋友眼珠一轉(zhuǎn)：“我是坐火箭來的！”
“啊呀，勇敢之至！”
第四位朋友坦白地說：“我是騎自行車來的。”
“很好啊，樸素之至！”
第五位朋友羞怯地說：“我是腳步走來的�！�
“太好了，走路可以鍛煉身體，健康之至��！”
第六位朋友故意出難題：“我是爬著來的！”
“哎呀，穩(wěn)當(dāng)之至！”
第七位朋友譏諷地說：“我是滾著來的！””
主人并不著急，說：“啊，真是周到之至啊！”
主人的戲謔是純屬自我保護(hù)性的，幾乎無攻擊性，既戲謔了朋友，又沒有傷害朋友，表現(xiàn)了他觸景生情，即興詼諧的才智。
如果你也能做到像上面這位主人一樣有點(diǎn)“心眼”，那么應(yīng)付各種人物自然勝任而愉快，雖不能做到樣樣專長(zhǎng)，但運(yùn)用全在你自己，因?yàn)槟悴豢赡軐?duì)每一種人都談同樣的一件事，要應(yīng)付社會(huì)上形形色色的人們，你就要具備多方面的知識(shí)。
香港九龍有一間美容院，生意興隆為當(dāng)?shù)刂凇?br />
有人去問他發(fā)達(dá)的理由，店主人坦白地說：這是由于自己請(qǐng)的美容師在工作時(shí)善于和顧客攀談之故。他說：“我每月把各種報(bào)紙雜志都買了回來，規(guī)定每位職員在每天早上未開始工作前一定閱讀一個(gè)小時(shí)，這樣他們就能獲得很多新鮮的說話資料，從而便可博得顧客的歡心了�！�
知識(shí)是任何事業(yè)的根本，要使自己的談吐能適應(yīng)任何人的喜好，就要多讀書學(xué)習(xí)，當(dāng)天地間的知識(shí)儲(chǔ)備于腦中，用的時(shí)候自然就能對(duì)答如流。倘若你不喜歡讀書看報(bào)，或者說沒有讀書看報(bào)的工夫，那么也就請(qǐng)你不必再研究說話的藝術(shù)了，對(duì)于一個(gè)胸?zé)o點(diǎn)墨的人，你當(dāng)然不能希望他能時(shí)時(shí)做到應(yīng)對(duì)如流了。
古語云：“工欲善其事，必先利其器”，這雖是一句老話，但至今卻仍然適用。因此，要想擁有好口才，就一定要先充這自己。
10.“激將”要把握好“度”
所謂“激將”就是通過一定的語言手段刺激對(duì)方，激發(fā)對(duì)方的某種情感，由此引起對(duì)方的情緒波動(dòng)和心態(tài)變化，并使這種情緒波動(dòng)和心態(tài)變化朝著我方所預(yù)期的方向發(fā)展。
如此一來，在你做事說話的時(shí)候就要多一個(gè)“心眼”，多運(yùn)用一些激將法。
某紡織廠曾進(jìn)口了一整套現(xiàn)代化絲襪生產(chǎn)設(shè)備，但由于原料與技術(shù)力量跟不上，所以機(jī)器一直被擱置了三年也未曾使用。
后來，又上任了一位新廠長(zhǎng)，他決定將這套生產(chǎn)設(shè)備轉(zhuǎn)賣給B市一家紡織廠。
正式談判前，新廠長(zhǎng)了解到了B方兩個(gè)重要情況：一是該廠雖經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，但基本上都投入再生產(chǎn)了，要馬上騰挪20萬元添置設(shè)備，困難很大；二是該廠廠長(zhǎng)年輕好勝，幾乎在任何情況下都不甘示弱，經(jīng)常以拿破侖自詡。
于是，新廠長(zhǎng)決定親自與B方廠長(zhǎng)談判。
談判中，新廠長(zhǎng)說：“昨天在貴廠轉(zhuǎn)了一整天，詳細(xì)了解了貴廠的生產(chǎn)情況。你們的管理水平確實(shí)令人信服。你年輕有為，能力非凡，真使我欽佩。可以斷言，貴廠在你這位精明廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，不久一定可以成為我國(guó)紡織行業(yè)的一顆新星！”
B方廠長(zhǎng)笑道：“哪里哪里，老兄過獎(jiǎng)了！我年輕無知，懇切希望得到老兄的指教！”
“我向來不會(huì)奉承人，實(shí)事求是嘛！貴廠今天辦得好，我就說好；明天辦得不好，我就會(huì)說不好�！�
B方廠長(zhǎng)說：“老兄對(duì)我廠的設(shè)備印象如何？不是說打算把你們進(jìn)口的那套現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備賣給我們嗎？”
“貴廠現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)備，在國(guó)內(nèi)看是可以的，至少三五年內(nèi)不會(huì)有什么大的問題。至于轉(zhuǎn)賣設(shè)備之事，昨天透露過這個(gè)想法，在貴廠轉(zhuǎn)了一天后，我的想法有所改變了。”
B方廠長(zhǎng)：“有何高見？”
“高見談不上。只是有兩個(gè)疑問：第一，我懷疑貴廠是否真有經(jīng)濟(jì)實(shí)力購(gòu)買這樣的設(shè)備；第二，我懷疑貴廠是否有或者說能招聘到管理操作這套設(shè)備的技術(shù)力量。所以，我并不像原先考慮的那樣，確信將設(shè)備轉(zhuǎn)賣給貴廠，能使貴廠三年之內(nèi)青云直上�！�
B方廠長(zhǎng)聽到這些，覺得受到了對(duì)方的輕視，心中大為不悅。于是，不無炫耀地向?qū)Ψ浇榻B了本廠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)力量，表明本廠完全有能力購(gòu)進(jìn)并能操作管理這套價(jià)值幾十萬元的設(shè)備。
經(jīng)過一番周旋，這位新上任的廠長(zhǎng)成功地將“休養(yǎng)”了三年的設(shè)備轉(zhuǎn)賣給了B方。
“激將”的效果如何，全在于心理刺激的“度”掌握得怎樣，有的“稍許加熱”即可；有的則要“火上澆油”；有的只需“點(diǎn)到即止”；有的可以“藏而不露”；有的則要“窮追猛打”； ……
11.“高帽”要規(guī)格得當(dāng)
人人都需要一頂高帽，但并不是所有的高帽都是一種形式。只有既好看又不被風(fēng)刮倒的高帽，才能有市場(chǎng)。
在現(xiàn)實(shí)的交往中，大凡向別人敬獻(xiàn)諂媚之詞的人，總是抱著一定的投機(jī)心理，他們自信不足而自卑有余，無法通過名正言順的方式博取對(duì)方的賞識(shí)，表現(xiàn)自己的能力，達(dá)到自己的目標(biāo)，只好采取一種不花力氣又有效果的途徑——諂媚。
誰知，恭維別人也并不是一件輕而易舉的事。所謂的“拍馬屁”、“阿諛”、“諂媚”，都是技藝拙劣的“高帽工廠”加工的“偽劣產(chǎn)品”，因?yàn)樗鼈儾环腺澝篮凸ЬS的標(biāo)準(zhǔn)。
高帽盡管好，可尺寸也得合乎規(guī)格才行。濫做“過重”的高帽是不明智的。贊揚(yáng)招致榮譽(yù)心，榮譽(yù)心產(chǎn)生滿足感，但人們發(fā)現(xiàn)你言過其實(shí)時(shí)，就會(huì)感覺因此受到了愚弄。所以，你所應(yīng)做的是寧肯不去恭維，也不要夸大無邊。
過分粗淺的溢美之詞會(huì)毀壞你的名聲，降低你的品位。不論用傳統(tǒng)交際的眼光看，還是用現(xiàn)代交際的眼光看，阿諛諂媚都是一種卑鄙的行為。正人君子鄙棄它，小人之輩也不便明火執(zhí)仗應(yīng)用它，即使被人號(hào)稱的“拍馬行家”或“馬屁精”也會(huì)對(duì)這種行為嗤之以鼻�？桌戏蜃佑性挘骸扒裳粤钌r矣仁。”毛澤東生前也多次批評(píng)過吹吹拍拍、拉拉扯扯的庸俗作風(fēng)。可見，阿澳餡媚者，無仁無義、俗不可耐。
如何做好高帽呢？
恭維話要有坦誠(chéng)得體的態(tài)度，而且要沖著對(duì)方得意之事發(fā)鏢。
人總是喜歡奉承的。即使明知對(duì)方講的是奉承話，心中還是免不了會(huì)沾沾自喜，這是人性的弱點(diǎn)。換句話說，一個(gè)人受到別人的夸贊，絕不會(huì)覺得厭惡，除非對(duì)方說得太離譜了。
奉承別人首要的條件，是要有一份誠(chéng)摯的心及認(rèn)真的態(tài)度。言詞會(huì)反映一個(gè)人的心理，因而輕率的說話態(tài)度，很容易被對(duì)方識(shí)破，而產(chǎn)生不快的感覺。
恭維話不是廉價(jià)的商品可以隨時(shí)隨地亂扔，因?yàn)槿藗儗?duì)一些廉價(jià)的東西是不會(huì)放在心上的。
對(duì)于不了解的人，最好先不要深談。要等你找出他喜歡的是那一種贊揚(yáng)，才可進(jìn)一步交談。最重要的是，不要隨便恭維別人，有的人根本不吃這一套。
高帽就是美麗的謊言。因此，你一定要做到以下三點(diǎn)：
——要讓人樂于相信和接受，這就不能把傻孩子說成是天才，那樣會(huì)讓人感到離譜；
——要美麗高雅，不能俗不可耐、低三下四，糟蹋自己也讓別人倒胃口；
——不可過白過濫，毫無特點(diǎn)，讓人一眼識(shí)破。
12.“忌口”的話題不可多談
在交際場(chǎng)上口若懸河、滔滔不絕，這固然是不少人所向往的。但是，假若口無遮攔，說漏了嘴，說錯(cuò)了話，也是很難補(bǔ)救的，所以說話應(yīng)講究“忌口”。否則，若因言語不慎而讓別人下不了臺(tái)，或把事情搞糟，是不禮貌的，也是不明智的。
熱衷于打聽別人隱私的人是令人討厭的。在西方人的應(yīng)酬中，“探問女士的年齡”被看作是最不禮貌的習(xí)慣之一，所以西方人在日常應(yīng)酬中可以對(duì)女士毫無顧忌地大加贊賞，卻不去過問對(duì)方的年齡。
人們似乎都有一大愛好，那就是特別注意他人的隱私，而且尤以注意名人的隱私為最。那些街頭小報(bào)一旦出現(xiàn)了一篇有關(guān)某某名人的隱私，如“某某離婚揭秘”、“某某情變內(nèi)幕”之類，就容易被哄搶一空。
在與人交往中，為了避免引起別人的不快，一定要避免探問對(duì)方的隱私。在你打算向?qū)Ψ教岢瞿硞�(gè)問題的時(shí)候，最好是先在腦中過一遍，看這個(gè)問題是否會(huì)涉及對(duì)方的個(gè)人隱私，如果涉及了，要盡可能地避免，這樣對(duì)方不僅會(huì)樂于接受你，還會(huì)為你在應(yīng)酬中得體的問話與輕松的交談而對(duì)你留下好印象，為繼續(xù)交往打下了良好的基礎(chǔ)。
有人喜歡當(dāng)眾談及對(duì)方隱私、錯(cuò)處。心理學(xué)研究表明：誰都不愿把自己的錯(cuò)處或隱私在公眾面前“曝光”，一旦被人曝光，就會(huì)感到難堪而惱怒。因此在交往中，如果不是為了某種特殊需要，一般應(yīng)盡量避免接觸這些敏感區(qū)，免使對(duì)方當(dāng)眾出丑。必要時(shí)可采用委婉的話暗示你已知道他的錯(cuò)處或隱私，讓他感到有壓力而不得不改正。知趣的、會(huì)權(quán)衡的人只須“點(diǎn)到即止”，一般是會(huì)顧全自己的臉面而悄悄收?qǐng)龅摹?br />
當(dāng)面揭短，讓對(duì)方出了丑，說不定會(huì)惱羞成怒，或者干脆耍賴，出現(xiàn)很難堪的局面。至于一些純屬隱私、非原則性的錯(cuò)處，最好的辦法是裝聾作啞，千萬別去追究。
在交際場(chǎng)上，人們常會(huì)碰到這類情況，講了一句外行話，念錯(cuò)了一個(gè)字，搞錯(cuò)了一個(gè)人的名字，被人搶白了兩句等。這種情況，對(duì)方本已十分尷尬，深怕更多的人知道。你如果作為知情者，一般說來，只要這種失誤無關(guān)大局，就不必大加張揚(yáng)，故意搞得人人皆知，更不要抱著幸災(zāi)樂禍的態(tài)度，以為“這下可抓住你的笑柄啦”，來個(gè)小題大做，拿人家的失誤來做取樂的笑料。因?yàn)檫@樣做不僅對(duì)事情的成功無益，而且由于傷害了對(duì)方的自尊心，你將結(jié)下怨敵。同時(shí)，也有損于你自己的“光輝”形象，人們會(huì)認(rèn)為你是個(gè)刻薄饒舌的人，會(huì)對(duì)你反感、有戒心，因而敬而遠(yuǎn)之，所以，不要故意渲染他人的失誤。
在社交中，有時(shí)遇到一些競(jìng)爭(zhēng)性的文體活動(dòng)，比如下棋、乒乓球賽等。盡管只是一些娛樂性活動(dòng)，但人的競(jìng)爭(zhēng)心理總是希望成為勝利者。一些“棋迷”、“球迷”就更是如此。有經(jīng)驗(yàn)的社交者，在自己取勝把握比較大的情況下，往往并不把對(duì)方搞得太慘，而是適當(dāng)?shù)亟o對(duì)方留點(diǎn)面子，讓他也勝一兩局。尤其在對(duì)方是老人、長(zhǎng)輩的情況下，你若窮追不舍，讓他狼狽不堪，有時(shí)還可能引起意想不到的后果，讓你無法收?qǐng)觥?br />
其實(shí)，只要不是正式比賽，作為交流感情、增進(jìn)友誼的文體活動(dòng)，又何必釀成不愉快的局面呢？
在其他的事情上也一樣，集體活動(dòng)中，你固然多才多藝，但也要給別人一點(diǎn)表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)；你即使足智多謀，也不妨再征求一下別人的意見�！耙谎蕴谩�、“獨(dú)風(fēng)流”是不利于社交的。此時(shí)，要給對(duì)方留點(diǎn)余地。
在交往中，我們有時(shí)結(jié)識(shí)了新朋友，即使你對(duì)他有一定好感，但畢竟是初交，缺乏更深切的本能性的了解，你不宜過早與對(duì)方講深交、討好的話，包括不要輕易為對(duì)方出主意。因?yàn)檫@很可能會(huì)導(dǎo)致“出力不討好”的結(jié)果。因?yàn)閷?duì)方若實(shí)行你的主意，卻行不通，好友尚可不計(jì)，但其他人則可能以為你在捉弄他，即使行之有效，他也不一定為幾句話而感激你。除非是好友，否則不宜說深交的話。
有些事情，對(duì)方認(rèn)為不能做，而你認(rèn)為應(yīng)該做；或者對(duì)于某事，你是箭在弦上，不得不發(fā)，而他卻又認(rèn)為不該做，或做不了。這時(shí)你不要把自己的意見強(qiáng)加于他。強(qiáng)人所難，是不禮貌、不明智的。
有的人說話時(shí)旁若無人、滔滔不絕，不看別人臉色，不看時(shí)機(jī)場(chǎng)合，只管滿足自己的表現(xiàn)欲，這是修養(yǎng)差的表現(xiàn)。說話應(yīng)注意對(duì)方的反應(yīng)，不斷調(diào)整自己的情緒和講話內(nèi)容，使談話更有意思，更為融洽。強(qiáng)人所難和不見機(jī)行事都是應(yīng)當(dāng)避免的。
你必須注意，即使是一個(gè)很好的題材，說時(shí)也要適可而止，不可拖得太長(zhǎng)，否則會(huì)令人疲倦。說完一個(gè)話題之后，若不能引起對(duì)方發(fā)言，或必須仍由你支撐局面，就要另找新鮮題材，只有如此，才能把對(duì)方的興趣維持下去。
在談話當(dāng)中，對(duì)方的發(fā)言機(jī)會(huì)雖為你所操縱著，但你也必須時(shí)常找機(jī)會(huì)誘導(dǎo)對(duì)方說話。
比如，說到某一環(huán)節(jié)時(shí)可征求他對(duì)該問題的看法，或在某種情形時(shí)請(qǐng)他介紹自己的經(jīng)驗(yàn)等，務(wù)使對(duì)方不致呆聽，才不失為一個(gè)善于說話的人。
話題轉(zhuǎn)了兩三次，而對(duì)方仍無將發(fā)言機(jī)會(huì)接過去的意思，或沒有做主動(dòng)發(fā)言的表示時(shí)，你也應(yīng)該設(shè)法把這個(gè)談話結(jié)束。即使你精神還好，也應(yīng)讓別人休息休息。自己包辦了大半的發(fā)言機(jī)會(huì)，是不得已時(shí)才偶爾為之的方法，若以為別人愛聽自己的話，或不管別人是否感興趣，只顧自己隨意說下去，那就有失說話的滴水不漏了。
在任何地方和場(chǎng)合，針對(duì)任何話題，我們都要做到盡量少說話，不要口無遮攔。
13.嘴巴——折射心靈的媒介
嘴巴對(duì)于每個(gè)人的重要性是不言而喻的。它可以用來傳送食物，維持生存，也可以用來與外界聯(lián)系、溝通。更重要的是，嘴巴亦能折射出一個(gè)人的內(nèi)心活動(dòng)與情緒波動(dòng)。
話從口出，嘴巴就是人宣泄內(nèi)心情感的重要通道。在交往中尤其是通過口頭語言交流的時(shí)候，嘴部動(dòng)作可謂豐富多樣。但這種嘴部的動(dòng)作卻與說話人的心理活動(dòng)存在著一定的聯(lián)系，它都能反映出說話者的情緒。因此，在我們看人時(shí)，必須留意這些豐富的嘴部動(dòng)作。
這些動(dòng)作歸納起來有以下幾種：
——人的下嘴唇往前撇的時(shí)候，表明他對(duì)接受到的外界信息持不相信的懷疑態(tài)度，并且希望能夠得到肯定的回答。
——人的嘴唇往前撅的時(shí)候，表明此人的心理可能正處在某種防御狀態(tài)。
——在與多人交談中，如果某一個(gè)人嘴唇的兩端稍稍有些向后，表明他正在集中注意力聽其他人的談話。
——說話時(shí)嘴角稍稍有些向上，這種人看起來很機(jī)靈或是活潑，而實(shí)際上他們的性格大多也是比較外向的，心胸比較寬廣、豁達(dá)，與人能夠很好地相處，不固執(zhí)。
——用上牙齒咬住下嘴唇，或是用下牙齒咬住上嘴唇以及雙唇緊閉，這多表示一個(gè)人正用心地聽另外一個(gè)人的講話，他可能是在心里仔細(xì)地分析對(duì)方所說的話，也可能是在認(rèn)真地反省自己。
——口齒不清、說話比較遲鈍的人，可以分不同的情況來討論：一種人是不僅在說話方面表現(xiàn)得不夠出色，在其他方面表現(xiàn)也是相當(dāng)平庸的，這樣的人若想獲得很大的成就，可謂是不易。還有一種人，他們的語言表達(dá)不精彩，而且也不經(jīng)常表達(dá)自己，但一旦表達(dá)，肯定會(huì)有不凡的見解，這說明這個(gè)人具有某一方面或某幾個(gè)方面比較出眾的才能。
——說話時(shí)用手掩嘴，說明這個(gè)人的性格比較內(nèi)向和保守，經(jīng)常害羞，不會(huì)將自己輕易地或過多地呈現(xiàn)在他人面前。用手掩嘴這個(gè)動(dòng)作還有另外一個(gè)意思，這表明他可能是自己做錯(cuò)了某一件事情，而進(jìn)行自我掩飾，張嘴伸舌頭也有這方面的意思。
——在關(guān)鍵時(shí)刻，將嘴抿成“一”字形的人，其性格多比較堅(jiān)強(qiáng)，有股不達(dá)目的誓不罷休的頑強(qiáng)韌性。這樣的人對(duì)某一件事情，一旦自己決定要做，不管其中要付出多少艱辛，大都會(huì)非常出色地、完滿地完成。
由此可見，要學(xué)會(huì)看人，就一定要善于看他“嘴”的變化，把握住“嘴”所反映出來的心理信息。